削除したプロジェクト・エピソード・シート・動画：すぐに起きること、7日後に起きること

早わかり： プロジェクト、エピソード、シート、クリップ、ライブラリへのアップロードを削除すると、その場でアカウントから消えます。一覧からなくなり、サイト上のどこからも開けなくなります。背後にあるファイル（画像・動画）はその時点では消去されず、削除キューに入り、約7日後に完全に削除されます。この1週間は、誤って削除した場合にサポートが確認できるよう設けられています。ユーザーが開けるゴミ箱ではなく、復元を保証するものでもありません。誤って削除した場合は、プロジェクト名とおおよその削除時刻を添えて1週間以内にサポートまでご連絡ください。7日を過ぎると復元できません。削除したプロジェクト内の処理中の作業については、キュー待ちの作業は返金され、すでに送信済みのクリップはプロバイダーの応答に基づいて精算され、その他の送信済みの作業は確認のために保持されます。

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何も削除していないのに動画が見つからない場合は、まずエピソードカードを確認してください：動画はどこにありますか。

削除直後に起きること

対象がアカウントから消えます。プロジェクトカード、エピソード一覧、ライブラリからなくなります。共有したクリップのリンクは無効になります。使用容量は即座に解放されます。サイト上に再び表示されることはありません。プロジェクトカード：再開・名前変更・削除。

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — 削除されたプロジェクトはホーム画面からすぐに消え、そのファイルは1週間後に完全に削除されます。

7日間の猶予とは

ファイルは完全削除の前に約1週間保持されます。この期間中、誤って削除したと報告を受けた内容をサポートが確認できます。復元できるかどうかは、削除された内容と経過時間によるため、復元のチャンスではあっても保証ではありません。1週間が過ぎると、ファイルはサイトのストレージから削除されます。

削除しても消えないもの

別のプロジェクトでも使われているシート（ライブラリからコピーしたものや、プロジェクト間で共有されている参考画像）は、使用中の場所に残ります。ファイルを削除する前に、サイト側で参照先を確認します。クレジット、利用明細、注文はアカウントの記録であり、プロジェクトファイルではないため影響を受けません。生成結果はストレージ容量にカウントされないため、容量解放のための削除が影響するのは自身のアップロード分だけです。アセットライブラリ。

生成中に削除した場合

キュー待ち、またはまだモデルに送信されていない生成はキャンセルされ、返金されます。すでに送信済みのクリップはプロバイダーの応答に基づいて精算されます。配信された場合は課金され、失敗が確認された場合は返金されます。その他の送信済みの作業（シート、絵コンテ、解析）はサポート確認のため保持されます。削除後に配信されたクリップはどこにも紐付かず、ほかのデータとともに削除されます。生成を停止する。

アカウントの削除

アカウント削除でもファイルは同じく1週間保持され、その後アカウント自体も消去されます。同じメールアドレスや電話番号で再登録しても、新規登録ボーナスは再度付与されません。アカウントを削除する。

削除済み	アカウントから消えるタイミング	ファイルが削除されるタイミング	クレジット
プロジェクト	即時	約7日後	キュー待ち作業は返金；進行中のクリップはプロバイダーに基づき精算；その他の送信済み作業は確認のため保持
エピソード	即時	約7日後	同じ
シートまたはクリップ	即時	ほかで使われていない場合、約7日後	—
ライブラリへのアップロード	即時	ほかで使われていない場合、約7日後	—
アカウント	即時	約7日後	残高は失効

よくある質問

ゴミ箱はありますか？

いいえ。お客様側では削除は即時反映されます。この1週間はサポート対応用の期間であり、ゴミ箱ではありません。

10分前に間違えてプロジェクトを削除してしまいました。

プロジェクト名を添えて今すぐサポートにご連絡ください。早ければ早いほど対応しやすくなります。

削除したプロジェクトのクレジットは戻りますか？

キュー待ちの作業と、まだモデルに到達していない実行中の作業は返金対象です。すでに送信済みのクリップはプロバイダーの応答に基づいて精算されます。その他の送信済みの作業、および保留中のタスクは確認のため保持されます。

削除したはずのシートが別のプロジェクトにまだ表示されています。

そのプロジェクトで使用中のため保持されています。1つのプロジェクトから削除しても、ほかのプロジェクトからは削除されません。

削除するとストレージは空きますか？

自身でアップロードしたファイルは即時に空きます。生成結果はもともとカウントされていません。

誤って削除したら今週中に連絡を

7日が過ぎるとファイルは完全に消えます。

サポートに連絡

2026年10月2日更新