SceneMixerに聞く：ヘルプウィンドウで回答できることと、担当者が返信するタイミング
同僚に聞くような自然な言葉で質問してください。例：「1エピソードで何クレジット消費しますか？」「生成ボタンがグレー表示になっているのはなぜですか？」
場所
パソコンの場合は、トップバーのベルの隣にある吹き出しアイコンをクリックしてください。スマホの場合は、サイドメニューのヘルプ、または隅の丸いボタンから開けます。エピソードエディターでもアイコンはトップバーに表示されたままです。ログイン後に利用できます。アイコンに赤い数字が表示されている場合は、フィードバックへの返信が届いている状態です。クリックすると、フィードバックの履歴が開きます。
得意な質問
- 各種料金、クレジットやプランの仕組み。価格はサイトからリアルタイムで取得するため、推測することはありません。
- 各手順、ボタン、ステータスの意味。
- 表示されたメッセージへの対処法。
- 各機能の場所。
各回答の下部にはガイドからの情報として参照元のガイドが一覧表示され、ガイドを読むから確認できます。よくある質問は最初の画面からワンタップで確認できます。インターフェースの言語が日本語の場合、回答とガイドのタイトルは日本語で表示されます。
対応できないこと
- SceneMixer以外の質問への回答：SceneMixerの使い方、料金、次の手順についてのみお答えします。
- 推測による回答：ガイドに記載されていない内容についてはガイドに明記されていないため、推測はいたしかねます。と返答します。
- アカウント、注文、プロジェクトの確認や変更。これらについてはフィードバックを送信してください。サポートが確認できる内容
個人情報や機密情報は入力しないでください。
制限事項
質問は最大500文字までです（超えると質問が長すぎますと表示されます）。会話は数往復まで可能で、それを過ぎるとこの会話はここで終了です。続けて質問する場合は最初からやり直してください。と表示されるので最初からやり直すを押してください。アカウントごとに時間単位と日単位の利用上限があり、上限に達すると少し待ってからN分後に再試行してください。と表示されます。利用は無料です。
解決しなかった場合
回答が役に立たなかった場合、または2回回答を受けた後、ウィンドウにまだ解決していませんか？→フィードバックを送信が表示されます。フィードバックフォームには質問と回答が添付された状態で開くため、担当者はAIの続きから対応できます。返信はベルの通知とフィードバック履歴に届きます。ヘルプの利用方法
回答できなかった質問への公式返信
AIが回答できなかった質問はSceneMixerチームも確認しており、フィードバックを送信していなくても返信が届くことがあります。ベルの通知に質問に返信がありましたとして届きます。開くとあなたの質問が引用され、下部に公式返信が表示されます（インターフェースの言語で表示されます）。まだ解決していませんか？詳しくお聞かせくださいから直接担当者に連絡できます。質問の引用は30日後に削除され、ヘルプの会話自体も削除されます。
| 表示内容 | 意味 |
|---|---|
| ガイドからの情報・ガイドを読む | 回答の参照元 |
| ガイドに明記されていないため… | 対象外。フィードバックを送信してください |
| SceneMixerについてのみ… | 質問がトピックと関係ない場合 |
| 少し待ってから再試行してください… | 時間単位または日単位の利用上限 |
| この会話はここで終了です… | 最初からやり直すを押してください |
| 質問に返信がありました（ベル） | 未回答の質問に担当者が回答した場合 |
よくある質問
無料で使えますか？
はい。
自分のプロジェクトを確認してもらえますか？
いいえ。ガイドに基づいて回答するためです。アカウントやプロジェクトに関することはフィードバックを送信してください。
会話は保存されますか？
担当者がフォローアップできるよう30日間保存され、その後削除されます。
自分の言語で質問できますか？
はい。回答はインターフェースの言語で表示されます。
2026年9月30日更新
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