SceneMixerから送信されるメールと、リマインダーの停止方法

簡単な回答： ログインコードとパスワードリセットコードはご請求時に、ウェルカムメールは登録後に1通のみ、フィードバックへの返信は送信時にお送りします。リマインダーは4種類あります：閲覧したけれど動画化していないプロジェクト、残高不足、更新を停止したプラン、更新されずに終了間近のプランです。どのリマインダーにも下部にログイン不要の配信停止リンクがあり、1回クリックすると4種類すべてのリマインダーが停止します。ご請求いただいたコードと返信は引き続き届きます。

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ヘルプの利用方法では、フィードバックの送信方法と返信の受信方法について説明しています。

送信されるすべてのメール

メールの種類	送信タイミング	配信停止で止まる？
ログインコード	メールでのログインをリクエストするたび	いいえ；ご自身で請求したものです
パスワードリセットコード	パスワードリセットをリクエストするたび	いいえ；ご自身で請求したものです
ウェルカムメール	認証済みメールで登録後、1回のみ	もともと1回しか送信されません
台本を読んだけれどまだ動画を作成していない	アカウントで一度も動画を生成したことがない場合、台本閲覧の数日後に1アカウントにつき1回	はい
残高が少なくなっています	サイトを積極的に利用中に残高が少なくなったとき；多くて月1回程度	はい
プランの自動更新をオフにしました	解約直後、プランの有効期間が残っている間	はい
プランがまもなく終了します	自動更新されないプランが終了する数日前	はい
フィードバックへの返信	サポートが回答し、メールでの返信を希望した場合	いいえ；ご自身で希望したものです
送信したメールへの返信	サポートアドレスに送られたメッセージにサポートが回答したとき	いいえ；ご自身で送信したものです

メールの言語

サイトの利用言語で届きます。インターフェースを日本語に切り替えると、次のリマインダーは日本語で届きます。インターフェース言語が英語以外の場合、ログインコードには英語のコピーが下に追加されます。

配信停止リンクの仕組み

すべてのリマインダーの下部にリンクがあります。これを開くと、ログインなしでアカウントの4種類すべてのリマインダーが一度に停止し、ページで完了が確認できます。メールアプリの上部に表示される配信停止ボタンも同じ仕組みです。確認メールは届かず、他にクリックする必要はありません。

配信停止しても、アカウント、プロジェクト、クレジット、プランには影響しません。リマインダーが止まるだけです。

停止できないもの

ログインコードとパスワードリセットコードは、リクエスト時にのみ届くため停止できません。フィードバックへの返信は、フィードバック送信のたびに受信するか選ぶためです。支払いプロバイダからの領収書は、当社ではなくプロバイダから送信されます。

メールが届かない場合

まず迷惑メールやプロモーションフォルダを確認してください；ログインコードが最もフィルタリングされやすいです。送信元アドレスを連絡先に追加してください。1分経ってもログインコードが届かない場合は、再度リクエストしてください。コードには有効期限があるため、最新のものを使用してください。

よくある質問

配信停止後にリマインダーを再開できますか？

現在サイト内に切り替えスイッチはありません；アカウントのメールアドレスからサポートにご連絡ください。

リマインダーに価格やオファーは含まれますか？

いいえ。プロジェクト、残高、プランページに戻るための案内のみです。

解約したのにプランのリマインダーが届いたのはなぜですか？

解約すると更新は停止されますが、プランは期間終了まで有効です。リマインダーはその残り期間についてのお知らせです。

配信停止するとアカウントやデータは削除されますか？

いいえ。4種類のリマインダーが止まるだけです。

マーケティングニュースレターは送信していますか？

いいえ。このページに記載されているメールのみを送信しています。

受信トレイは自分の好みに合わせて

任意のリマインダーを開いて下部のリンクを使用するか、受信を続けて未完了の作業に戻るための案内としてご利用ください。

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更新日 2026年9月27日