SceneMixer에 물어보기: 도움말 창이 답변하는 내용과 사람이 답변하는 경우
동료에게 묻듯이 질문하세요: '한 편 만드는 데 크레딧이 얼마나 드나요?' 또는 '생성하기가 왜 비활성화되어 있나요?'
찾는 방법
컴퓨터에서는 상단 바의 종 모양 아이콘 옆 말풍선 아이콘을 누르세요. 모바일에서는 사이드 메뉴의 도움말이나 모서리의 둥근 버튼을 이용하세요; 에피소드 편집기에서는 아이콘이 상단 바에 계속 표시됩니다. 로그인하면 나타납니다. 아이콘에 빨간 숫자가 뜨면 피드백 답변이 도착한 것이며, 클릭하면 피드백 기록이 열립니다.
잘 답변하는 내용
- 가격, 크레딧과 요금제 작동 방식 — 가격은 사이트에서 실시간으로 불러오며 추측하지 않습니다.
- 각 단계, 버튼, 상태의 의미.
- 방금 본 메시지에 대한 대처 방법.
- 기능의 위치.
각 답변 하단의 가이드 출처에 참고한 가이드 목록이 표시되며, 가이드 읽기 버튼이 있습니다. 자주 묻는 질문은 시작 화면에서 한 번에 확인할 수 있습니다. 인터페이스 언어가 다른 경우 답변과 가이드 제목이 해당 언어로 제공됩니다.
답변하지 않는 내용
- SceneMixer 외부의 질문: 저는 SceneMixer만 알고 있습니다 — 작동 방식, 가격, 다음 단계 등.
- 추측하지 않습니다: 가이드에 없는 내용은 가이드에 명확히 적혀 있지 않아서, 추측하고 싶지 않습니다.라고 답변합니다.
- 계정, 주문, 프로젝트를 확인하거나 변경하지 않습니다. 이런 내용은 피드백을 보내세요. 지원팀이 확인할 수 있는 내용.
개인정보나 민감한 내용은 입력하지 마세요.
제한 사항
질문은 최대 500자까지 입력할 수 있습니다(초과하면 질문이 너무 깁니다 메시지가 표시됩니다). 대화는 몇 차례 이어지며, 이후에는 이 대화가 끝났습니다. 계속 질문하려면 다시 시작하세요. 메시지가 뜹니다 — 다시 시작을 누르세요. 계정당 시간별, 일별 제한이 있습니다: 질문 속도가 조금 빠릅니다. N분 후에 다시 시도하세요. 무료로 이용할 수 있습니다.
해결되지 않을 때
답변이 도움이 되지 않았거나 두 번 답변한 후, 창에 아직 해결되지 않았나요? → 피드백 보내기가 표시됩니다. 피드백 양식에 질문과 답변이 첨부되어 열리므로, 담당자가 AI가 멈춘 지점부터 이어서 답변할 수 있습니다. 답변은 종 모양 아이콘과 피드백 기록에 도착합니다. 도움받는 방법.
답변하지 못한 질문에 대한 공식 답변
AI가 답변하지 못한 질문은 SceneMixer 팀도 확인하며, 피드백을 보내지 않아도 일부 질문에 답변이 도착할 수 있습니다. 종 모양 아이콘에 질문에 답변이 도착했습니다로 알림이 뜹니다. 열어보면 내 질문이 인용되고 아래에 공식 답변이 인터페이스 언어로 표시되며, 바로 담당자에게 문의하려면 아직 해결되지 않았나요? 더 자세히 알려주세요를 누르세요. 질문 인용 내용은 30일 후에 사라지며, 도움말 대화 자체도 삭제됩니다.
| 보이는 내용 | 의미 |
|---|---|
| 가이드 출처 · 가이드 읽기 | 답변의 출처 |
| 가이드에 명확히 적혀 있지 않습니다… | 가이드에 없음; 피드백 보내기 |
| 저는 SceneMixer만 알고 있습니다… | 주제 외 질문 |
| 질문 속도가 조금 빠릅니다… | 시간별 또는 일별 제한 |
| 이 대화가 끝났습니다… | 다시 시작을 누르세요 |
| 질문에 답변이 도착했습니다 (종 알림) | 답변되지 않은 질문에 담당자가 답변함 |
자주 묻는 질문
무료인가요?
네.
제 프로젝트를 확인할 수 있나요?
아니요. 가이드 내용만으로 답변합니다. 본인 계정이나 프로젝트 관련 내용은 피드백을 보내세요.
대화가 저장되나요?
담당자가 후속 답변할 수 있도록 30일간 저장된 후 삭제됩니다.
제 언어로 질문할 수 있나요?
네. 인터페이스 언어로 답변이 제공됩니다.
2026년 9월 30일 업데이트