Vraag het SceneMixer: wat het helpvenster beantwoordt en wanneer een persoon antwoordt

Kort antwoord: Vraag het SceneMixer is het helpvenster achter het spraakbelpictogram in de bovenste balk (op een telefoon in het zijmenu en de hoekknop). Het beantwoordt vragen over het gebruik van de site — wat iets kost, wat een stap doet, waarom een knop grijs is — aan de hand van deze handleidingen, en linkt naar de gebruikte handleiding. Het kent alleen SceneMixer en zegt dat ook als het iets niet weet. Als het niet kan helpen, geeft Nog niet opgelost? → Feedback verzenden het gesprek door aan een persoon; vragen die het niet kon beantwoorden, kunnen een Officieel antwoord krijgen onder de bel.

Still uit “Crimson Vow”, een AI-korte drama end-to-end gegenereerd door SceneMixer (4 personages, 1 aflevering) — Voorbeeld: “Crimson Vow” — Realistische HD, 1 aflevering, end-to-end geproduceerd door SceneMixer vanuit het script · bekijk de afleveringen

Vraag het zoals je een collega zou vragen: 'Hoeveel credits kost één aflevering?' of 'Waarom is Genereren grijs?'

Waar je het vindt

Op een computer: het spraakbelpictogram in de bovenste balk, naast de bel. Op een telefoon: Help in het zijmenu, of de ronde knop in de hoek; in de afleveringseditor blijft het pictogram in de bovenste balk. Het is er zodra je bent ingelogd. Een rood getal op het pictogram betekent dat er een antwoord op je feedback wacht; als je erop klikt, opent je feedbackgeschiedenis in plaats daarvan.

Wat het goed beantwoordt

Wat dingen kosten, hoe credits en abonnementen werken — prijzen worden live van de site gelezen, nooit gegokt.
Wat elke stap, knop en status betekent.
Wat je moet doen bij een bericht dat je net zag.
Waar iets staat.

Elk antwoord vermeldt de handleidingen waar het vandaan komt onder Uit de handleidingen, met Lees de handleiding. Veelgestelde vragen zijn met één tik te openen aan het begin. Als je interface in een andere taal staat, krijg je het antwoord en de handleidingstitels in die taal.

Wat het niet doet

Alles buiten SceneMixer beantwoorden: Ik ken alleen SceneMixer — hoe het werkt, wat het kost, wat je nu moet doen.
Gokken: als de handleidingen iets niet behandelen, zegt het Onze handleidingen leggen dit niet precies uit, en ik gok liever niet.
Je account, bestellingen of projecten bekijken of wijzigen. Stuur daarvoor feedback. Wat support kan zien.

Typ er geen persoonlijke of gevoelige gegevens in.

Limieten

Een vraag mag maximaal 500 tekens lang zijn (anders Die vraag is te lang). Een gesprek gaat een paar ronden mee; daarna zegt het Dat is het einde van dit gesprek. Begin opnieuw om verder te vragen. — druk op Opnieuw beginnen. Er geldt een uurlijkse en dagelijkse limiet per account: Je vraagt het een beetje snel. Probeer het over N minuten opnieuw. Gebruiken is gratis.

Als het het niet oplost

Na een antwoord dat niet hielp, of na twee antwoorden, toont het venster Nog niet opgelost? → Feedback verzenden. Het feedbackformulier opent met je vragen en de antwoorden erbij, zodat een persoon verdergaat waar de AI stopte. Antwoorden komen onder de bel en in je feedbackgeschiedenis. Hoe je hulp krijgt.

Officiële antwoorden op vragen die het niet kon beantwoorden

Vragen die de AI niet kon beantwoorden, worden ook gelezen door het SceneMixer-team, en sommige krijgen een antwoord zelfs als je geen feedback hebt verzonden. Het komt onder de bel binnen als Er is een antwoord op je vraag. Open het om Je vraag geciteerd te zien en het Officieel antwoord eronder, in je interfacetaal, met Nog niet opgelost? Vertel ons meer om direct naar een persoon te gaan. De citaat van je vraag verdwijnt na 30 dagen, wanneer het helpgesprek zelf wordt verwijderd.

Je ziet	Het betekent
Uit de handleidingen · Lees de handleiding	De bronnen van het antwoord
Onze handleidingen leggen dit niet precies uit…	Niet behandeld; stuur feedback
Ik ken alleen SceneMixer…	Buiten het onderwerp
Je vraagt het een beetje snel…	Uurlijkse of dagelijkse limiet
Dat is het einde van dit gesprek…	Druk op Opnieuw beginnen
Er is een antwoord op je vraag (bel)	Een persoon heeft een onbeantwoorde vraag beantwoord

Veelgestelde vragen

Is het gratis?

Ja.

Kan het naar mijn project kijken?

Nee. Het antwoordt alleen vanuit de handleidingen. Stuur feedback voor alles over je eigen account of project.

Wordt het gesprek bewaard?

30 dagen lang, zodat een persoon kan opvolgen; daarna wordt het verwijderd.

Kan ik in mijn eigen taal vragen?

Ja. Het antwoord komt in je interfacetaal.

Vraag het voordat je vastloopt

Antwoorden uit de handleidingen, met links, en een persoon erachter als dat niet genoeg is.

Open SceneMixer

Bijgewerkt op 30 september 2026