Запитати SceneMixer: що відповідає вікно довідки та коли відповідає людина
Питайте так, як запитали б колегу: «Скільки кредитів займає одна епізод?» або «Чому кнопка Згенерувати сіра?»
Де його знайти
На комп'ютері — піктограма хмаринки в верхній панелі, поруч із дзвоником. На телефоні — Довідка у бічному меню, або кругла кнопка у куті; у редакторі епізоду піктограма залишається в верхній панелі. Вона з'являється після входу в обліковий запис. Червоне число на піктограмі означає, що чекає відповідь на ваш відгук; натискання на неї відкриває історію ваших відгуків.
На що воно добре відповідає
- Скільки щось коштує, як працюють кредити та тарифи — ціни зчитуються в реальному часі з сайту, ніколи не здогадуються.
- Що означає кожен крок, кнопка та статус.
- Що робити з повідомленням, яке ви щойно побачили.
- Де щось знаходиться.
Кожна відповідь містить список посібників, з яких вона взята, під розділом З посібників, з кнопкою Переглянути посібник. Поширені запитання доступні в один клік на початку. Якщо ваш інтерфейс іншою мовою, ви отримаєте відповідь та назви посібників цією мовою.
Що воно не робитиме
- Відповідати на щось поза SceneMixer: Я знаю лише SceneMixer — як він працює, скільки коштує, що робити далі.
- Здогадатися: якщо посібники не описують щось, воно каже Наші посібники не описують це детально, і я краще не буду здогадуватися.
- Переглядати або змінювати ваш обліковий запис, замовлення чи проєкти. Для цього надішліть відгук. Що може бачити підтримка.
Будь ласка, не вводіть у нього особисті або конфіденційні дані.
Обмеження
Запитання може бути довжиною до 500 символів (інакше з'явиться Це запитання занадто довге). Розмова триває кілька кроків; після цього воно пише Це кінець цієї розмови. Почніть спочатку, щоб продовжити питати. — натисніть Почати спочатку. Існує годинне та добове обмеження на обліковий запис: Ви запитуєте трохи швидко. Спробуйте ще раз через N хв. Користування ним безкоштовне.
Коли воно не вирішує проблему
Після відповіді, яка не допомогла, або після двох відповідей у вікні з'являється Проблема все ще не вирішена? → Надіслати відгук. Форма відгуку відкривається з вашими запитаннями та відповідями, тому людина починає з того місця, де зупинився ШІ. Відповіді надходять під дзвоником та в історії ваших відгуків. Як отримати допомогу.
Офіційні відповіді на запитання, на які воно не змогло відповісти
Запитання, на які ШІ не зміг відповісти, також читає команда SceneMixer, і на деякі з них надходить відповідь, навіть якщо ви не надсилали відгук. Вона надходить під дзвоником як На ваше запитання надійшла відповідь. Відкрийте його, щоб побачити цитоване Ваше запитання та Офіційна відповідь нижче, мовою вашого інтерфейсу, з кнопкою Проблема все ще не вирішена? Розкажіть більше, щоб негайно зв'язатися з людиною. Цитата вашого запитання зникає через 30 днів, коли сама розмова з довідкою видаляється.
| Ви бачите | Це означає |
|---|---|
| З посібників · Переглянути посібник | Джерела відповіді |
| Наші посібники не описують це детально… | Не розглянуто; надішліть відгук |
| Я знаю лише SceneMixer… | Не по темі |
| Ви запитуєте трохи швидко… | Годинне або добове обмеження |
| Це кінець цієї розмови… | Натисніть Почати спочатку |
| На ваше запитання надійшла відповідь (дзвоник) | Людина відповіла на запитання, на яке не було відповіді |
Поширені запитання
Це безкоштовно?
Так.
Воно може переглянути мій проєкт?
Ні. Воно відповідає лише з посібників. Надішліть відгук для будь-яких питань про ваш обліковий запис або проєкт.
Розмову зберігають?
30 днів, щоб людина могла продовжити розгляд; потім вона видаляється.
Можу питати своєю мовою?
Так. Відповідь надходить мовою вашого інтерфейсу.
Питайте, перш ніж застрягнете
Відповіді з посібників із посиланнями, та людина на допомогу, якщо цього недостатньо.
Оновлено 30 вересня 2026 р.
Ціни·Посібники·Зразки·Підтримка·Конфіденційність·Умови·Правова інформація·Контакти·© 2026 SceneMixer