Спросить SceneMixer: что отвечает окно справки и когда отвечает человек
Спрашивайте так, как спросили бы коллегу: «Сколько кредитов уходит на одну серию?» или «Почему кнопка «Сгенерировать» серая?»
Где его найти
На компьютере — значок «речевое облачко» в верхней панели, рядом с колокольчиком. На телефоне — Справка в боковом меню или круглая кнопка в углу; в редакторе серий значок остаётся в верхней панели. Он появляется сразу после входа в аккаунт. Красная цифра на значке означает, что ждёт ответ на ваш отзыв; при нажатии открывается история отзывов.
На что оно отвечает хорошо
- Сколько что стоит, как работают кредиты и тарифы — цены подтягиваются в реальном времени с сайта, никогда не угадываются.
- Что означает каждый шаг, кнопка и статус.
- Что делать с сообщением, которое вы только что увидели.
- Где находится тот или иной элемент.
Под каждым ответом в разделе Из руководств перечисляются источники ответа с кнопкой Читать руководство. Частые вопросы доступны в один тап в начале окна. Если ваш интерфейс на другом языке, ответ и заголовки руководств будут на этом языке.
Чего оно не делает
- Отвечать на что-либо за пределами SceneMixer: Я знаю только SceneMixer — как он работает, сколько стоит, что делать дальше.
- Угадывать: если в руководствах нет информации по вопросу, оно говорит В наших руководствах это не описано, и я лучше не буду угадывать.
- Просматривать или изменять ваш аккаунт, заказы или проекты. Для этого отправьте отзыв. Что видит поддержка.
Пожалуйста, не вводите в него личные или конфиденциальные данные.
Ограничения
Вопрос может быть длиной до 500 символов (иначе появится Этот вопрос слишком длинный). В разговоре доступно несколько раундов; после этого появляется сообщение Это конец этого разговора. Начните заново, чтобы продолжить спрашивать. — нажмите Начать заново. Есть почасовой и ежедневный лимит на аккаунт: Вы спрашиваете слишком часто. Попробуйте снова через N мин. Использование бесплатное.
Когда оно не решает проблему
После ответа, который не помог, или после двух ответов в окне появляется Всё ещё не решено? → Отправить отзыв. Форма отзыва открывается с прикреплёнными вашими вопросами и ответами, так что человек продолжает разговор с того места, где остановился ИИ. Ответы приходят под значком колокольчика и в истории отзывов. Как получить помощь.
Официальные ответы на вопросы, на которые оно не смогло ответить
Вопросы, на которые ИИ не смог ответить, также читает команда SceneMixer, и на некоторые из них приходит ответ, даже если вы не отправляли отзыв. Он приходит под значком колокольчика как На ваш вопрос получен ответ. Откройте его, чтобы увидеть цитату Ваш вопрос и Официальный ответ ниже — на языке вашего интерфейса, с кнопкой Всё ещё не решено? Расскажите подробнее для быстрого обращения к человеку. Цитата вашего вопроса исчезает через 30 дней, когда сам разговор со справкой удаляется.
| Вы видите | Это означает |
|---|---|
| Из руководств · Читать руководство | Источники ответа |
| В наших руководствах это не описано… | Не покрыто информацией; отправьте отзыв |
| Я знаю только SceneMixer… | Вопрос не по теме |
| Вы спрашиваете слишком часто… | Почасовой или ежедневный лимит |
| Это конец этого разговора… | Нажмите «Начать заново» |
| На ваш вопрос получен ответ (колокольчик) | Человек ответил на нерешённый вопрос |
Часто задаваемые вопросы
Это бесплатно?
Да.
Может ли оно посмотреть мой проект?
Нет. Оно отвечает только по материалам руководств. Отправьте отзыв по любым вопросам, связанным с вашим аккаунтом или проектом.
Сохраняется ли разговор?
30 дней, чтобы человек мог продолжить работу; затем он удаляется.
Можно спрашивать на своём языке?
Да. Ответ приходит на языке вашего интерфейса.
Спрашивайте, прежде чем застрять
Ответы из руководств со ссылками, а за ними — человек, если этого недостаточно.
Обновлено 30 сентября 2026 г.
Тарифы·Руководства·Примеры·Поддержка·Конфиденциальность·Условия·Правовая информация·Связаться с нами·© 2026 SceneMixer