Perguntar ao SceneMixer: O que a janela de ajuda responde e quando uma pessoa responde

Resposta rápida: Perguntar ao SceneMixer é a janela de ajuda atrás do ícone de balão de fala na barra superior (no celular, no menu lateral e no botão de canto). Ela responde perguntas sobre como usar o site — quanto custa algo, o que uma etapa faz, por que um botão está cinza — com base nestes guias, e vincula o guia usado. Ela só conhece o SceneMixer e diz isso quando não sabe a resposta. Se não puder ajudar, Ainda não resolveu? → Enviar feedback encaminha a conversa para uma pessoa; e perguntas que ela não conseguiu responder podem receber uma Resposta oficial abaixo do sino.

Frame de “Voto Carmesim”, um curta de drama com IA gerado de ponta a ponta pelo SceneMixer (4 personagens, 1 episódio) — Exemplo: “Voto Carmesim” — HD Realista, 1 episódio, produzido de ponta a ponta pelo SceneMixer a partir do roteiro · assistir aos episódios

Pergunte como faria com um colega: 'Quantos credits uma episode gasta?' ou 'Por que o botão Gerar está cinza?'

Onde encontrar

No computador, o ícone de balão de fala na barra superior, ao lado do sino. No celular, Ajuda no menu lateral, ou o botão redondo no canto; no editor de episódios o ícone fica na barra superior. Ele aparece assim que você faz login. Um número vermelho no ícone significa que há uma resposta ao seu feedback esperando; clicar nele abre seu histórico de feedback.

O que ela responde bem

Quanto custam as coisas, como funcionam os credits e os planos — os preços são lidos em tempo real do site, nunca são adivinhados.
O que cada etapa, botão e status significa.
O que fazer sobre uma mensagem que você acabou de ver.
Onde algo está localizado.

Cada resposta lista os guias de onde veio abaixo de Dos guias, com Ler o guia. Perguntas comuns estão a um toque de distância no início. Se sua interface estiver em outro idioma, você recebe a resposta e os títulos dos guias nesse idioma.

O que ela não faz

Responder qualquer coisa fora do SceneMixer: Eu só conheço o SceneMixer — como ele funciona, quanto custa, o que fazer a seguir.
Adivinhar: quando os guias não cobrem algo, ela diz Nossos guias não explicam isso detalhadamente, e prefiro não adivinhar.
Ver ou alterar sua conta, pedidos ou projetos. Para isso, envie feedback. O que o suporte pode ver.

Por favor, não digite detalhes pessoais ou sensíveis nela.

Limites

Uma pergunta pode ter até 500 caracteres (caso contrário, aparece Essa pergunta é muito longa). Uma conversa tem algumas rodadas; depois disso, ela diz Fim desta conversa. Recomece para continuar perguntando. — pressione Recomeçar. Há um limite horário e diário por conta: Você está perguntando um pouco rápido. Tente novamente em N min. O uso é gratuito.

Quando ela não resolver o problema

Após uma resposta que não ajudou, ou após duas respostas, a janela mostra Ainda não resolveu? → Enviar feedback. O formulário de feedback abre com suas perguntas e as respostas anexadas, para que uma pessoa comece de onde a IA parou. As respostas chegam abaixo do sino e no seu histórico de feedback. Como obter ajuda.

Respostas oficiais a perguntas que ela não conseguiu responder

Perguntas que a IA não conseguiu responder também são lidas pela equipe do SceneMixer, e algumas recebem resposta mesmo que você não tenha enviado feedback. Ela chega abaixo do sino como Sua pergunta recebeu uma resposta. Abra para ver Sua pergunta citada e a Resposta oficial abaixo, no idioma da sua interface, com Ainda não resolveu? Conte mais para nós para falar diretamente com uma pessoa. A citação da sua pergunta desaparece após 30 dias, quando a própria conversa de ajuda é excluída.

Você vê	Significa
Dos guias · Ler o guia	As fontes da resposta
Nossos guias não explicam isso detalhadamente…	Não coberto; envie feedback
Eu só conheço o SceneMixer…	Pergunta fora do assunto
Você está perguntando um pouco rápido…	Limite horário ou diário
Fim desta conversa…	Pressione Recomeçar
Sua pergunta recebeu uma resposta (sino)	Uma pessoa respondeu a uma pergunta não respondida

Perguntas frequentes

É gratuito?

Sim.

Ele pode ver meu projeto?

Não. Ele responde apenas com base nos guias. Envie feedback para qualquer coisa sobre sua conta ou projeto.

A conversa é mantida?

Por 30 dias, para que uma pessoa possa dar seguimento; depois é excluída.

Posso perguntar no meu idioma?

Sim. A resposta vem no idioma da sua interface.

Pergunte antes de ficar travado

Respostas dos guias, com links, e uma pessoa por trás quando isso não for suficiente.

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Atualizado em 30 de setembro de 2026