로그인할 수 없을 때 플랜 자동 갱신 취소하기
문의하기 전에 이메일 인증 코드로 다시 로그인해 보세요: 로그인 페이지에서 새 코드를 발송할 수 있으며, 보통 1분 안에 문제가 해결됩니다.
먼저 로그인해 보세요
scenemixer.com 로그인은 Google 또는 이메일로 전송되는 코드로 진행되며, 잊어버릴 비밀번호는 없습니다. 한 가지 방법이 실패하면 같은 이메일 주소로 다른 방법을 시도해 보세요. 로그인한 후 멤버십을 열고 구독 취소를 누르면 즉시 적용됩니다. 회원가입 및 로그인 · 플랜 구독, 업그레이드 또는 취소.
정말 로그인할 수 없을 때: 고객 지원팀에 문의하세요
- 가능하다면 SceneMixer 계정에 등록된 이메일 주소로 support@scenemixer.com에 문의하세요. 그래야 지원팀이 요청이 본인 것임을 확인할 수 있습니다.
- 원하는 내용을 명확히 적으세요: "멤버십 자동 갱신을 취소해 주세요."
- 구독을 식별할 수 있는 정보를 포함하세요: 계정 이메일, 플랜 종류, 결제 수단(카드, PayPal 또는 Airwallex), 마지막 결제일. 다른 주소로 문의하는 경우 영수증이나 영수증에 표시된 카드 번호 마지막 4자리를 첨부하세요 — 전체 카드 번호는 절대 보내지 마세요.
- 갱신일보다 충분히 일찍 보내세요. 지원팀은 영업일에 답변하며, 보통 영업일 기준 2일 이내에 답변합니다. 갱신 전날 밤에 보낸 요청은 제때 처리되지 않을 수 있습니다.
답변에 처리 완료 시점이 안내됩니다. 시스템에서 자동 확인 이메일을 보내지 않으므로 답변을 보관하세요. 도움을 받는 방법.
취소 후 어떻게 되나요
| 결제 수단 | 취소의 효과 | 귀하의 플랜 |
|---|---|---|
| 카드 또는 Airwallex 구독 | 현재 기간이 끝날 때 갱신이 중단됩니다. 다시 로그인할 수 있게 되면 기간이 끝나지 않은 한 멤버십 페이지의 재개 버튼으로 추가 요금 없이 다시 켤 수 있습니다. | 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용 가능 |
| PayPal | PayPal 구독은 즉시 중단되므로 추가 요금이 청구되지 않습니다. 재개 기능은 없으며, 다시 이용하려면 나중에 새로 구독하세요. | 결제한 기간이 끝날 때까지 계속 이용 가능 |
- 잔액에 있는 크레딧은 그대로 유지됩니다; 취소해도 크레딧은 영향을 받지 않습니다.
- 기간이 끝나면 계정은 무료 플랜으로 돌아갑니다.
이미 결제가 완료된 경우
취소는 향후 갱신을 중단합니다. 요청이 처리되기 전에 갱신 결제가 완료되었고 환불을 원하시면 같은 메시지에 요청하세요: 환불은 취소와 별개로 환불 규정에 따라 결정됩니다. 환불 규정 · 청구 거절 및 분쟁.
갱신을 중단하는 다른 방법
- PayPal: 본인 PayPal 계정의 자동 결제 설정에서도 중단할 수 있습니다. 플랜은 기간이 끝날 때까지 계속 유지됩니다.
- 갱신 결제가 실패한 것은 취소가 아닙니다; 플랜의 다음 조치를 확인하세요. 갱신 결제 실패.
- 계정 삭제는 별개의 최종 절차이며, 역시 지원팀에 문의해 진행합니다. 계정 삭제하기.
| 상황 | 조치 방법 |
|---|---|
| 로그인할 수 있는 경우 | 멤버십 → 구독 취소 |
| 로그인할 수 없는 경우 | 계정 주소로 support@scenemixer.com에 이메일을 보내 갱신 취소를 요청하세요 |
| 내일이 갱신일인 경우 | 오늘 문의하세요; PayPal 사용자는 PayPal에서 직접 중단할 수도 있습니다 |
| 갱신 결제가 완료되었고 환불을 원하는 경우 | 같은 메시지에 환불을 요청하세요 |
자주 묻는 질문
지원팀이 대신 구독을 취소해 줄 수 있나요?
네, 2026년 10월부터 가능합니다. 계정에 등록된 이메일로 support@scenemixer.com에 문의해 자동 갱신 취소를 요청하세요. 멤버십 페이지의 버튼과 동일한 방식으로 작동합니다.
플랜이 바로 사라지나요?
아니요. 결제한 기간이 끝날 때까지 혜택과 크레딧이 유지되며, 다음 갱신만 중단됩니다.
취소하면 환불되나요?
취소로 이미 결제된 금액이 환불되지 않습니다. 최근 갱신 결제를 환불받고 싶다면 같은 메시지에 요청하세요; 환불 규정에 따라 결정됩니다.
지원팀 답변은 얼마나 걸리나요?
영업일에 답변하며, 보통 영업일 기준 2일 이내입니다. 갱신일보다 충분히 일찍 문의하세요.
PayPal로 결제했어요. 더 빠른 방법이 있나요?
네. 본인 PayPal 계정의 자동 결제 설정에서 직접 구독을 중단할 수 있습니다. 플랜은 기간이 끝날 때까지 계속 유지됩니다.
확인 이메일을 받을 수 있나요?
지원팀의 답변이 확인증입니다; 대리 취소에 대해 시스템에서 별도의 이메일을 보내지 않습니다.
나중에 갱신을 다시 켤 수 있나요?
카드 또는 Airwallex 구독은 가능합니다: 기간이 끝나기 전에 로그인해 멤버십 페이지에서 재개를 누르세요. PayPal 구독은 재개할 수 없으며, 대신 새로 구독하세요.
중국 사이트에도 적용되나요?
아니요. scenemixer.cn의 멤버십은 자동 갱신되지 않는 일회성 구매이므로 취소할 것이 없습니다.
로그인이 막혔나요? 이메일 한 통으로 갱신을 중단하세요
계정의 이메일 주소로 support@scenemixer.com에 문의하고, 갱신일보다 충분히 일찍 보내세요.
2026년 10월 13일 업데이트
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