SceneMixer
Українська
Зареєструватися безкоштовно

Центр допомоги

Центр допомоги SceneMixer

Оновлено 4 листопада 2026 р.

Більшість питань про SceneMixer зводиться до трьох: скільки коштує драма, куди поділися кредити і як зберегти обличчя персонажа незмінним. Нижче зібрано питання, які користувачі ставлять найчастіше: на кожне дано відповідь у кілька рядків із посиланням на повний посібник, а далі йдуть найчитаніші посібники, згруповані за темами. Після входу в акаунт «Запитати AI» відповідає за тими самими посібниками й може подивитися ваші кредити та завдання — лише для читання.

Запитати AIЗв'язатися з підтримкою

«Запитати AI» відкривається в застосунку; якщо ви не ввійшли в акаунт, спершу потрібно ввійти.

Питання, які користувачі SceneMixer ставлять найчастіше

Скільки коштує створити AI-драму в SceneMixer?

SceneMixer списує кредити, і більшу частину витрат становить відео: воно оплачується посекундно, від 10 кредитів за секунду на Wan 3.0 · 480P. Читання сценарію оплачується один раз за проєкт, залежно від обсягу; сторіборд кожного епізоду — один раз; складання епізоду оплачується посекундно (кредитів за секунду: 1). Для орієнтира: 60-секундний епізод на стандартному відеорівні коштує приблизно 660 кредитів, це близько $4.11 за найнижчою ціною кредиту. Перед підтвердженням кожна кнопка показує свою ціну. Повний посібник: Скільки коштує AI мікродрама? Приклад бюджету

Чи можна використати власне фото для персонажа або сцени?

Так. На кроці 2 відкрийте запис і виберіть «Завантажити та замінити» (JPG або PNG) або перетягніть файл на його картку. Для людини виберіть «Оптимізувати в концепт-арт»: SceneMixer зберігає обличчя й одяг і прибирає тло та освітлення, які інакше потрапили б у кожен кадр. За поточними налаштуваннями плану завантаження доступне за підпискою, і кнопка про це повідомляє. Повний посібник: Використовуйте власне фото для персонажа чи сцени

Куди поділися мої кредити SceneMixer?

Натисніть баланс у верхній панелі SceneMixer і виберіть «Переглянути всі»: кожне завдання — один рядок із проєктом, епізодом і сумою. Рядок із позначкою «В процесі» ще утримує кредити, звичайний рядок означає, що результат отримано й кредити списано, а закреслений рядок із міткою «Повернуто» означає, що ці кредити повернулися на ваш баланс. Повний посібник: Історія кредитів: Заблоковано, Використання, Повернення

Чому обличчя мого персонажа змінюється від кадру до кадру?

Зазвичай тому, що кадр не прив'язує персонажа. SceneMixer утримує обличчя за допомогою концепт-арту персонажа, а кадр отримує цей концепт-арт лише тоді, коли персонажа вказано чипом @ у тексті зображення (@Mara повертається до вікна), а не набраним іменем чи словами «та жінка». Якщо чип на місці, перевірте сам концепт-арт (однотонне тло, достатньо велике обличчя), а тоді згенеруйте заново лише цей сегмент. Повний посібник: Обличчя AI-персонажа змінилося: 10 пунктів перевірки

Як додати персонажа, сцену чи реквізит до епізоду?

У редакторі епізоду SceneMixer натисніть «Додати активи»: у вікні вибору показано персонажів, сцени та предмети цього проєкту, і вибраний запис додається до епізоду, тож меню @ його пропонує. Щоб перенести запис з іншого проєкту, відкрийте його картку на кроці 2 й натисніть «Вибрати наявний»; запис переноситься цілком, разом із голосом, а початковий варіант можна відновити. Повний посібник: Додати персонажа, сцену чи предмет до епізоду

Чи можна почати з роману, ідеї, фото товару або відеокліпу?

Так. У SceneMixer є чотири входи: «Завантажити сценарій» для сценарію чи розділу роману, «AI Створення» для ідеї в один рядок, «Рекламне відео» для фото товару та «Переробити відео» для референсного кліпу, права на який у вас є. Усі чотири ведуть до проєкту одного виду — з персонажами, сценами, епізодами й тим самим редактором. Повний посібник: Чотири способи почати: сценарій, ідея, фото чи кліп

Чи повертає SceneMixer кредити за невдалу генерацію?

Так, якщо результат не було отримано. Завдання, яке завершилося помилкою до того, як дійшло до постачальника моделі, або перевищило час очікування з його боку, повертається автоматично, так само як і більшість блокувань модерацією; якщо результат неясний, SceneMixer утримує кредити до перевірки й повертає їх, якщо результату не отримано. Отриманий кліп, який вам не сподобався, оплачується: змініть текст кадру й згенеруйте заново лише цей сегмент. Повний посібник: Повернення коштів у SceneMixer: що повертається, що чекає, що ні

Що в SceneMixer можна робити безкоштовно?

На новому акаунті SceneMixer одразу є 50 кредитів. Крім того, 15 аркушів персонажів, сцен і реквізиту безкоштовні на акаунт, сторіборд першого епізоду вашої першої драми безкоштовний, а ще ви отримуєте один безкоштовний пробний кліп тривалістю до 5 секунд. Редагування тексту завжди безкоштовне; повні відеосегменти оплачуються з першої секунди. Повний посібник: Що SceneMixer надає безкоштовно

Моє відео заблокувала модерація. Що робити?

У повідомленні про помилку вказано причину, і в більшості випадків SceneMixer автоматично повертає кредити за цю спробу. Описи теж враховуються: блокування може спричинити чутлива фраза в описі персонажа чи сцени, названих у сегменті, тож перевірте й їх, а не лише текст кадру. Якщо проблема у схожості (відомий персонаж, логотип, упізнавана форма), у повідомленні пропонується змінити відеомодель у розділі «Налаштування». Повний посібник: Заблоковано модерацією: що змінити

Чи згорають кредити SceneMixer?

Ні. Невикористані кредити SceneMixer переносяться, зокрема ті, що підписка надає щомісяця, а скасування плану зберігає вже надані кредити. Кредити залишаються на акаунті, якому належать: їх не можна подарувати другові, а на гроші вони перетворюються лише у винятках щодо повернення коштів (подвійне списання, непридатна покупка, неповнолітній). Повний посібник: Чи спливають кредити? Баланс, блокування, перекази

Як скасувати, підвищити чи знизити план SceneMixer?

Відкрийте «Підписка» й скористайтеся карткою свого плану. Скасування зупиняє наступне продовження, і ви зберігаєте все до кінця періоду; підвищення списує пропорційну різницю за решту періоду, її показано до підтвердження. SceneMixer не знижує чинний план: дочекайтеся його завершення, а тоді оформіть нижчий. Повний посібник: Підписка, оновлення чи скасування тарифу: що відбувається

Як звернутися до підтримки SceneMixer?

Після входу спершу відкрийте «Запитати AI» у верхній панелі; якщо відповідь не допомогла, натисніть «Надіслати відгук» — команда отримає ваше повідомлення разом із прив'язаним акаунтом. З питань платежів, повернення коштів або видалення акаунта пишіть на support@scenemixer.com з адреси свого акаунта, вказавши номер замовлення чи завдання. Повний посібник: Як отримати допомогу: Ask, Відгук, Відповіді, Підтримка

Посібники SceneMixer за темами

Початок роботи

Кредити та вартість

Платежі, плани та повернення коштів

Персонажі, сцени та узгодженість

Сторіборд і правки

Голоси, діалоги та субтитри

Якість відео, складання та поширення

Помилки та невдалі завдання

Усе ще не виходить?

«Запитати AI» відповідає на більшість питань за лічені секунди. Якщо не вийшло, натисніть «Надіслати відгук» у тій самій панелі, щоб написати команді SceneMixer; відповіді надходять під значком дзвіночка. З питань грошей і акаунта пишіть на support@scenemixer.com.

Запитати AI