所有錯誤訊息與對應處理方式
如果某個訊息不在這個清單中，請從側邊欄提交回饋並附上截圖，我們會補上。如何取得協助。
有任務還在執行
本集分鏡正在生成，生成完再操作 這一段的視頻還在生成中，等它結束再操作 該分鏡正在生成中，請刷新查看進度 此片段的編輯內容仍在同步中，請稍後再嘗試生成 本集正在整理，稍等片刻再生成分鏡 本集還有片段正在生成視頻，等它完成（或先停止該任務）後再重新生成分鏡 以上所有訊息的意思都是：請稍候，或先停止正在執行的作業。狀態說明。
缺少必要內容
這個分鏡還沒有劇本內容，先寫好劇本再生成視頻 請先生成角色基礎圖片 先寫清楚這個狀態跟主圖有什麼不一樣 請給這個狀態起個名字 需要先填寫音色描述 請輸入修改描述 每則訊息都會指明需要補充的項目。
達到某項上限
積分不足，請充值後重試，通常會顯示為「積分不足」對話框。已達併發上限，請等已有任務完成後再試 一次最多生成 50 個，請分批生成 該段超出所選模型時長上限，請換支持更長時長的模型 分鏡腳本過長，請精簡後再保存 儲存空間已滿 / 已達專案數量上限。請求過於頻繁，請放慢操作速度 內容審核多次遭觸發…已暫停 1 小時 請依照訊息說明，選擇稍候、精簡內容、刪除項目或進行充值。
你貼上的劇本內容
劇本超過單次解析上限，請分卷後分別上傳 內容太短，看不出是一個故事：請把劇本或小說的正文粘貼進來。 我們無法開啟連結，請直接貼上劇本或小說的內文 上傳劇本。
儲存被拒絕
保存失敗，草稿已保留，請重試 段頭拼回校驗失敗，已取消保存以免改壞劇本 此片段的段頭與正在編輯的內容不相符，已取消儲存。請關閉編輯器後重新開啟 所有狀況下你的草稿都還留在畫面上：複製內容、關閉、重新開啟、再貼上即可。編輯分鏡。
名稱與素材
本項目已有同名的角色 / 場景 / 物品，請換一個名字 這個素材下已經有同名狀態了 你已達到此素材的狀態數量上限 文件過大，請壓縮或換小一點的文件再上傳 文件未上傳成功，請重新上傳
登入相關
驗證碼錯誤或已過期，請重新獲取 驗證碼發送過於頻繁，請稍後再試 操作太頻繁，請稍等幾秒再試 登錄已過期，請重新登錄 該登入連結無效或已過期 登入說明。
付款相關
這筆訂單已不能支付，請重新下單。 上一筆支付仍在處理中，請稍後刷新訂單狀態。 已有一筆會員付款正在處理中 當前訂閱會在到期時自動續費，無需再次購買 不支援降級方案；你可以在目前方案到期後再訂閱較低階的方案 你的會員是透過 PayPal / 信用卡續費，請使用該管道變更方案 已收到付款，但金額與訂單不符，積分尚未加點。請聯繫客服並提供你的訂單編號 付款失敗時的處理方式。
生成失敗
當作業結束卻沒有產出結果時，這類訊息會出現在片段卡片、側邊欄，或是第一步的讀取階段。生成失敗，請重試；多次失敗請聯繫客服 — 請再試一次；如果同一個片段第二次仍失敗，請提交回饋並註明片段編號。生成的配樂遭到供應商的內容檢查駁回。你不會被扣款，重試通常就能通過；若仍持續失敗，請修改對話內容 生成的圖片遭到供應商的內容檢查駁回。你不會被扣款，請修改描述或視覺風格後重試 劇本無法讀取為角色與集數（檔案是純文字格式嗎？）。這些積分將暫停凍結，待客服審核後處理 — 無需重新提交 生成服務遇到暫時性問題。你不會被扣款，歡迎稍後再試 生成失敗時的處理方式 · 遭內容審核擋下。
劇本檔案
該檔案不是文字格式（看起來像是 PDF、圖片或壓縮檔）。請將劇本儲存為 TXT、DOCX 或 Markdown 格式後上傳 只支持 TXT / DOCX / Markdown 文件，請換一個文件 不會收取任何費用；請將劇本儲存為上述其中一種格式後重新上傳。支援的劇本檔案格式。
生成影片前
第 N 段中有部分分鏡沒有連結對應角色，這些名稱在該處只是一般文字… 還是要生成嗎？ — 這些分鏡裡的名字是手動輸入的，不是用 @ 插入的，因此不會套用該角色的設定圖。你可以取消、編輯該片段、用 @ 插入角色名稱、儲存後再生成；如果該人物不會出現在畫面上，也可以直接繼續生成。未連結角色的分鏡。
修改沒能同步到生產稿，生成仍使用上一版。 — 當你使用的編輯語言和專案語言不同時，會在分鏡上方顯示這則提示。點擊恢復機器譯文回到即將用來生成的文字版本，再重新編輯一次；如果連續兩次失敗，請回報問題。
一般常見
操作失敗，請稍後重試。 內容不存在或已被刪除，請刷新後重試。 服務暫時不可用，請稍後重試。 請刷新頁面、重試操作；如果問題持續發生，請附上截圖回報問題。
| 你看到的訊息 | 代表的意思 | 請這麼做 |
|---|---|---|
| …正在生成中 / 還在渲染 / 還在同步 | 有任務正在執行 | 等待完成，或先停止該任務 |
| …還沒有劇本 / 請先… | 缺少必要內容 | 補上提示要求的內容 |
| 積分不足 / Insufficient Credits | 餘額低於本次費用 | 先充值再重試 |
| 已達併發上限 | 同時執行的任務數量已達上限 | 等其中一個任務完成 |
| …超出時長上限 | 片段長度超過方案允許範圍 | 剪短、拆分，或更換方案 |
| 儲存失敗 / 段頭拼回校驗失敗 / 段頭比對不符 | 儲存被拒絕，草稿已保留 | 複製內容、關閉、重新開啟、貼上 |
| …已有同名的… | 名稱重複 | 更換名稱 |
| 超過單次解析上限 / 內容太短 / 無法開啟連結 | 貼上的文字本身有問題 | 拆分內容、貼上完整內文，或是直接貼文字而非連結 |
| 驗證碼錯誤或已過期 / 驗證碼發送過於頻繁 | 登入驗證碼問題 | 重新取得驗證碼；若為發送頻率限制請稍等 |
| 這筆訂單已不能支付 | 訂單已過期或已取消 | 重新下一筆訂單 |
| 生成失敗 / …被供應商的內容審核駁回 | 任務結束但未產生結果 | 重試；若重複失敗，請修改對白或描述 |
| 該檔案不是文字檔 | 劇本檔案格式錯誤 | 另存為 TXT、DOCX 或 Markdown 格式 |
| 第 N 段中有部分分鏡沒有連結角色 | 名稱是手動輸入，不是用 @ 插入的 | 用 @ 插入角色，或直接繼續生成 |
| 操作失敗 / 內容不存在 | 暫時性問題，或內容已被刪除 | 刷新頁面後重試 |
常見問題
我輸入的文字會不見嗎？
不會。儲存被拒絕時，畫面上的草稿會保留下來。關閉編輯器前請先複製內容。
我會被扣積分嗎？
不會因為本頁列出的任何訊息被扣積分。只有生成完成交付，或是失敗訊息有特別說明時，才會變動積分。
如果我遇到的訊息不在清單裡怎麼辦？
請附上截圖回報問題。回覆會出現在通知鈴中，若你有開啟郵件通知也會一併寄送。
為什麼我一直看到「已達併發上限」？
你同時執行的任務數量已達到方案允許的上限。請等其中一個任務完成，或是升級方案提高上限。
訊息顯示的語言不是我預期的。
請到設定中切換介面語言，訊息會跟隨介面語言變動。
2026 年 10 月 2 日更新