Todas as mensagens de erro e o que fazer sobre elas
Se uma mensagem não estiver nesta lista, envie um feedback pela barra lateral com uma captura de tela que nós a adicionaremos. Como obter ajuda.
Algo ainda está em execução
O storyboard deste episódio ainda está sendo gerado — tente novamente quando terminar. O vídeo deste segmento ainda está sendo gerado — aguarde a conclusão. Este shot já está sendo gerado. Atualize a página para ver o progresso. A edição deste segmento ainda está sendo sincronizada — tente gerar novamente em instantes. Este episódio ainda está sendo preparado — tente novamente em instantes. Alguns segmentos deste episódio ainda estão sendo renderizados. Aguarde (ou interrompa essas tarefas) antes de regenerar o storyboard. Todas elas significam: aguarde ou interrompa a tarefa em execução primeiro. Status.
Algo está faltando
Este plano ainda não tem roteiro — escreva-o antes de gerar o vídeo. Gere a imagem base do personagem primeiro. Descreva primeiro como este estado difere da imagem principal. Dê um nome a este estado. Preencha a descrição da voz primeiro. Informe o que você quer alterar. Cada uma nomeia o que precisa ser adicionado.
Um limite foi atingido
Créditos insuficientes — por favor, recarregue e tente novamente, geralmente na caixa de diálogo Créditos Insuficientes. Limite de simultaneidade atingido — aguarde as tarefas em execução terminarem. Até 50 por vez — por favor, gere em lotes menores. Este segmento excede o limite de duração do modelo selecionado — escolha um modelo que suporte clipes mais longos. O roteiro do storyboard é muito longo — encurte-o antes de salvar. Armazenamento cheio / Limite de projetos atingido. Muitas solicitações. Por favor, diminua o ritmo. A moderação de conteúdo foi acionada repetidamente … pausa por 1 hora. Aguarde, reduza, exclua ou recarregue, conforme a mensagem diz.
O roteiro que você colou
Este roteiro ultrapassou o limite de análise única — divida-o em volumes e envie-os separadamente. Isso é muito curto para ser uma história. Cole o roteiro completo ou o texto do romance. Não conseguimos abrir links. Cole o próprio roteiro ou o texto do romance. Enviando um roteiro.
Um salvamento foi recusado
Falha ao salvar — seu rascunho foi mantido, tente novamente. Não foi possível reconectar o cabeçalho do segmento com segurança, então o salvamento foi cancelado para evitar corromper seu roteiro. O cabeçalho deste segmento não corresponde ao que está sendo editado — o salvamento foi cancelado. Feche o editor e abra-o novamente. Em todos os casos, seu rascunho ainda está na tela: copie-o, feche, reabra e cole. Editando o storyboard.
Nomes e recursos
Este projeto já tem um personagem, cenário ou objeto com esse nome — escolha outro. Este recurso já tem um estado com esse nome. Você atingiu o número máximo de estados para este recurso. Este arquivo é muito grande. Por favor, envie um arquivo menor. O upload não foi concluído. Por favor, envie o arquivo novamente.
Entrando na conta
O código de verificação está errado ou expirou. Solicite um novo. Muitos códigos solicitados. Por favor, tente novamente mais tarde. Muito rápido — aguarde alguns segundos e tente novamente. Sua sessão expirou. Entre novamente. Esse link de entrada é inválido ou expirou. Entrando na conta.
Pagamento
Este pedido não pode mais ser pago. Por favor, crie um novo. Seu pagamento anterior ainda está sendo processado. Verifique o status do pedido em instantes. Um pagamento de assinatura já está em andamento. Sua assinatura é renovada automaticamente — não é necessário comprá-la novamente. Não há suporte para rebaixamento de plano; você pode assinar um plano inferior após o término deste. Sua assinatura é renovada via PayPal / via seu cartão. Use esse meio para alterações de plano. Pagamento recebido, mas o valor não corresponde ao pedido. Os créditos não foram adicionados. Entre em contato com o suporte com o número do seu pedido. Quando um pagamento não é efetuado.
Uma geração falhou
Elas aparecem em um cartão de segmento, uma planilha ou na leitura da etapa 1 quando uma tarefa termina sem resultado. A geração falhou. Por favor, tente novamente — entre em contato com o suporte se continuar falhando. — tente de novo; se o mesmo segmento falhar uma segunda vez, envie um feedback com o número do segmento. A trilha sonora gerada foi rejeitada pela verificação de conteúdo do provedor. Você não foi cobrado — tentar novamente geralmente funciona; se continuar falhando, altere o diálogo. A imagem gerada foi rejeitada pela verificação de conteúdo do provedor. Você não foi cobrado — altere a descrição ou o estilo visual e tente novamente. Não foi possível ler o roteiro em personagens e episódios (o arquivo era de texto puro?). Esses créditos estão retidos até uma revisão do suporte — não é necessário reenviar. O serviço de geração teve um problema temporário. Você não foi cobrado — fique à vontade para tentar novamente. Quando uma geração falha · Bloqueado por revisão de conteúdo.
O arquivo de roteiro
Esse arquivo não é de texto (parece um PDF, imagem ou arquivo compactado). Envie o roteiro como TXT, DOCX ou Markdown. Apenas arquivos TXT, DOCX e Markdown são suportados — escolha outro arquivo. Nada é cobrado; salve o roteiro em um desses formatos e envie novamente. Quais arquivos de roteiro funcionam.
Antes de um vídeo ser gerado
Alguns shots do segmento N não têm personagens vinculados. Esses nomes são apenas texto simples lá… Gerar mesmo assim? — um nome nesses shots foi digitado em vez de inserido com @, então sua ficha não será usada ali. Cancele, edite o segmento, insira o nome com @, salve e gere; ou gere mesmo assim se a pessoa não aparecer em tela. Shots sem personagens vinculados.
Não foi possível sincronizar sua edição com a cópia de produção. A versão anterior ainda será usada para a geração. — exibido acima do storyboard quando você edita em um idioma diferente do do projeto. Clique em Restaurar tradução automática para voltar ao texto que será gerado, depois faça a edição novamente; se falhar duas vezes, envie um feedback.
Genérico
Algo deu errado. Tente novamente. Não encontrado — ele pode ter sido excluído. Tente atualizar a página. O serviço está temporariamente indisponível. Tente novamente em instantes. Atualize a página, tente novamente; se o problema persistir, envie um feedback com uma captura de tela.
| Você viu | Significa | Faça |
|---|---|---|
| …ainda gerando / ainda renderizando / ainda sincronizando | Uma tarefa está em execução | Aguarde, ou interrompa primeiro |
| …ainda não tem roteiro / …primeiro | Algo está faltando | Adicione o que for indicado |
| Créditos insuficientes / Insufficient Credits | Saldo abaixo do preço | Recarregue e tente novamente |
| Limite de simultaneidade atingido | Muitas tarefas suas em execução ao mesmo tempo | Aguarde uma terminar |
| …excede o limite de duração | Segmento mais longo que o permitido pelo plano | Encurte, divida ou mude de plano |
| Falha ao salvar / não foi possível reconectar o cabeçalho / cabeçalho não corresponde | Salvamento recusado; rascunho mantido | Copie, feche, reabra e cole |
| …já tem … com esse nome | Nome duplicado | Escolha outro nome |
| Acima do limite de análise única / muito curto / não é possível abrir links | O próprio texto colado | Divida, cole o texto completo ou cole texto em vez de um link |
| Código errado ou expirado / Muitos códigos | Problema com o código de acesso | Solicite um novo código; aguarde se houver limite de taxa |
| Este pedido não pode mais ser pago | Pedido expirado ou cancelado | Crie um novo pedido |
| Geração falhou / …rejeitada pela verificação de conteúdo do provedor | A tarefa terminou sem resultado | Tente novamente; altere o diálogo ou a descrição se repetir |
| Esse arquivo não é de texto | Tipo de arquivo de roteiro incorreto | Salve como TXT, DOCX ou Markdown |
| Alguns shots do segmento N não têm personagens vinculados | Um nome foi digitado, não inserido com @ | Insira-o com @, ou gere mesmo assim |
| Algo deu errado / Não encontrado | Problema temporário ou item excluído | Atualize a página e tente novamente |
Perguntas frequentes
Perdi meu texto?
Não. Um salvamento recusado mantém seu rascunho na tela. Copie-o antes de fechar o editor.
Perdi créditos?
Não por nenhuma mensagem nesta página. Os créditos são deduzidos apenas quando uma geração é entregue, ou conforme informado em uma mensagem de falha.
E se minha mensagem não estiver listada?
Envie um feedback com uma captura de tela. A resposta chega no sino, e por e-mail se você escolheu essa opção.
Por que continuo vendo 'limite de simultaneidade atingido'?
Você tem o número máximo de tarefas em execução permitido pelo seu plano. Aguarde uma terminar, ou atualize o plano para um limite maior.
A mensagem está em um idioma que eu não esperava.
Altere o idioma da interface em Configurações; as mensagens seguem essa configuração.
A maioria das mensagens pede espera ou nova tentativa
Encontre a frase, faça a única ação indicada e continue.
Atualizado em 2 de outubro de 2026
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