Tous les messages d'erreur et la marche à suivre
Si un message ne figure pas dans cette liste, envoyez un retour depuis la barre latérale avec une capture d'écran et nous l'ajouterons. Comment obtenir de l'aide.
Une tâche est en cours
Le storyboard de cet épisode est toujours en cours de génération — réessayez une fois terminé. La vidéo de ce segment est toujours en cours de génération — attendez qu'elle soit terminée. Ce plan est déjà en cours de génération. Actualisez pour voir la progression. La modification de ce segment est toujours en cours de synchronisation — réessayez de générer dans un instant. Cet épisode est encore en cours de préparation — réessayez dans un instant. Certains segments de cet épisode sont toujours en cours de rendu. Attendez qu'ils se terminent (ou arrêtez ces tâches) avant de régénérer le storyboard. Tous ces messages signifient : attendez, ou arrêtez d'abord la tâche en cours. Statuts.
Un élément est manquant
Ce plan n'a pas encore de script — écrivez-le avant de générer la vidéo. Générez d'abord l'image de base du personnage. Décrivez d'abord en quoi cet état diffère de l'image principale. Donnez un nom à cet état. Renseignez d'abord la description de la voix. Indiquez ce que vous souhaitez modifier. Chaque message nomme l'élément à ajouter.
Une limite a été atteinte
Crédits insuffisants — rechargez et réessayez, généralement sous forme de boîte de dialogue « Crédits insuffisants ». Limite de concurrence atteinte — attendez que les tâches en cours se terminent. Jusqu'à 50 à la fois — veuillez générer par lots plus petits. Ce segment dépasse la limite de durée du modèle sélectionné — choisissez un modèle prenant en charge des clips plus longs. Le script du storyboard est trop long — raccourcissez-le avant de l'enregistrer. Stockage plein / Limite de projets atteinte. Trop de requêtes. Veuillez ralentir. La modération de contenu a été déclenchée à plusieurs reprises… mise en pause pendant 1 heure. Attendez, réduisez, supprimez ou rechargez, selon ce qu'indique le message.
Le script que vous avez collé
Ce script dépasse la limite d'analyse unique — divisez-le en volumes et importez-les séparément. Ce texte est trop court pour constituer une histoire. Collez l'intégralité du script ou du roman. Nous ne pouvons pas ouvrir de liens. Collez le script ou le texte du roman lui-même. Importer un script.
Un enregistrement a été refusé
Échec de l'enregistrement — votre brouillon est conservé, veuillez réessayer. L'en-tête n'a pas pu être rattaché en toute sécurité, l'enregistrement a été annulé pour éviter d'endommager votre script. L'en-tête de ce segment ne correspond pas à celui en cours de modification — l'enregistrement a été annulé. Fermez l'éditeur puis rouvrez-le. Dans tous les cas, votre brouillon reste à l'écran : copiez-le, fermez, rouvrez, collez. Modifier le storyboard.
Noms et ressources
Ce projet contient déjà un personnage, un décor ou un objet portant ce nom — choisissez-en un autre. Cette ressource possède déjà un état portant ce nom. Vous avez atteint le nombre maximum d'états pour cette ressource. Ce fichier est trop volumineux. Veuillez en importer un plus petit. Le téléversement n'a pas abouti. Veuillez réimporter le fichier.
Connexion
Le code de vérification est erroné ou a expiré. Demandez-en un nouveau. Trop de codes demandés. Veuillez réessayer plus tard. Trop rapide — attendez quelques secondes puis réessayez. Votre session a expiré. Veuillez vous reconnecter. Ce lien de connexion n'est pas valide ou a expiré. Se connecter.
Paiement
Cette commande n'est plus payable. Veuillez en créer une nouvelle. Votre paiement précédent est toujours en cours de traitement. Veuillez vérifier l'état de la commande dans un instant. Un paiement d'abonnement est déjà en cours. Votre abonnement se renouvelle automatiquement — inutile de l'acheter à nouveau. Le rétrogradation n'est pas prise en charge ; vous pouvez souscrire à un niveau inférieur après la fin de celui-ci. Votre abonnement se renouvelle via PayPal / via votre carte. Utilisez ce moyen pour modifier votre offre. Paiement reçu, mais le montant ne correspond pas à la commande. Les crédits n'ont pas été ajoutés. Veuillez contacter le support avec votre numéro de commande. Quand un paiement n'aboutit pas.
Une génération a échoué
Ces messages apparaissent sur une carte de segment, une feuille ou à l'étape 1 de lecture lorsqu'une tâche se termine sans résultat. Échec de la génération. Veuillez réessayer — contactez le support si le problème persiste. — réessayez ; si le même segment échoue une deuxième fois, envoyez un retour en indiquant le numéro du segment. La bande son générée a été rejetée par le contrôle de contenu du fournisseur. Vous n'avez pas été facturé — réessayer fonctionne généralement ; si le problème persiste, modifiez le dialogue. L'image générée a été rejetée par le contrôle de contenu du fournisseur. Vous n'avez pas été facturé — modifiez la description ou le style visuel puis réessayez. Le script n'a pas pu être analysé en personnages et épisodes (le fichier était-il bien en texte brut ?). Ces crédits sont en attente d'examen par le support — inutile de soumettre à nouveau. Le service de génération a rencontré un problème temporaire. Vous n'avez pas été facturé — n'hésitez pas à réessayer. Quand une génération échoue · Bloqué par la modération de contenu.
Le fichier de script
Ce fichier n'est pas du texte (il semble s'agir d'un PDF, d'une image ou d'une archive). Importez le script au format TXT, DOCX ou Markdown. Seuls les fichiers TXT, DOCX et Markdown sont pris en charge — veuillez choisir un autre fichier. Aucun frais n'est appliqué ; enregistrez le script dans l'un de ces formats puis importez-le à nouveau. Quels fichiers de script sont compatibles.
Avant la génération d'une vidéo
Certains plans du segment N n'ont aucun personnage lié. Ces noms ne sont que du texte brut ici… Générer quand même ? — un nom dans ces plans a été saisi au lieu d'être inséré avec @, donc sa fiche ne sera pas utilisée. Annulez, modifiez le segment, insérez le nom avec @, enregistrez et générez ; ou générez quand même si la personne n'est pas à l'écran. Plans sans personnage lié.
Votre modification n'a pas pu être synchronisée avec la version de production. La version précédente est toujours utilisée pour la génération. — affiché au-dessus du storyboard lorsque vous modifiez dans une langue autre que celle du projet. Cliquez sur Restaurer la traduction automatique pour revenir au texte qui sera généré, puis refaites la modification ; si l'échec se reproduit une deuxième fois, envoyez un commentaire.
Générique
Une erreur est survenue. Veuillez réessayer. Introuvable — il a peut-être été supprimé. Essayez d'actualiser. Le service est temporairement indisponible. Veuillez réessayer dans un instant. Actualisez, réessayez ; si le problème persiste, envoyez un commentaire avec une capture d'écran.
| Vous avez vu | Cela signifie | À faire |
|---|---|---|
| …toujours en cours de génération / toujours en cours de rendu / toujours en cours de synchronisation | Une tâche est en cours | Attendez, ou arrêtez-la d'abord |
| …pas encore de script / …d'abord | Un élément est manquant | Ajoutez ce qui est mentionné |
| Crédits insuffisants | Solde inférieur au prix | Rechargez, puis réessayez |
| Limite de concurrence atteinte | Trop de vos tâches en même temps | Attendez qu'une se termine |
| …dépasse la limite de durée | Segment plus long que ce que l'offre autorise | Raccourcissez, divisez ou changez d'offre |
| Échec de l'enregistrement / en-tête impossible à rattacher / en-tête ne correspond pas | Enregistrement refusé ; brouillon conservé | Copiez, fermez, rouvrez, collez |
| …contient déjà … portant ce nom | Nom en double | Choisissez un autre nom |
| Dépassement de la limite d'analyse unique / trop court / impossible d'ouvrir les liens | Le texte collé lui-même | Divisez, collez le texte complet, ou collez du texte au lieu d'un lien |
| Code erroné ou expiré / Trop de codes | Problème de code de connexion | Demandez un nouveau code ; attendez si la limite de débit est atteinte |
| Cette commande n'est plus payable | Commande expirée ou annulée | Créez une nouvelle commande |
| Échec de la génération / …refusé par le contrôle de contenu du fournisseur | La tâche s'est terminée sans résultat | Réessayez ; modifiez le dialogue ou la description si le problème se répète |
| Ce fichier n'est pas un fichier texte | Type de fichier de script incorrect | Enregistrez au format TXT, DOCX ou Markdown |
| Certains plans du segment N n'ont aucun personnage lié | Un nom a été saisi, pas inséré avec @ | Insérez-le avec @, ou générez quand même |
| Une erreur est survenue / Introuvable | Problème temporaire ou élément supprimé | Actualisez et réessayez |
FAQ
Ai-je perdu mon texte ?
Non. Un enregistrement refusé conserve votre brouillon à l'écran. Copiez-le avant de fermer l'éditeur.
Ai-je perdu des crédits ?
Pas avec aucun message de cette page. Les crédits ne sont débités que lorsqu'une génération est livrée, ou comme l'indique un message d'échec.
Que faire si mon message n'est pas listé ?
Envoyez un commentaire avec une capture d'écran. La réponse arrive dans la cloche, et par e-mail si vous avez choisi cette option.
Pourquoi est-ce que je vois sans cesse « limite de concurrence atteinte » ?
Vous avez autant de tâches en cours que ce que votre forfait autorise. Attendez qu'une se termine, ou passez à un forfait supérieur pour une limite plus élevée.
Le message est dans une langue que je n'attendais pas.
Changez la langue de l'interface dans les Paramètres ; les messages suivent ce réglage.
La plupart des messages sont une attente ou une réessaye
Repérez la phrase, faites l'action indiquée, et continuez.
Mis à jour le 2 octobre 2026
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