«الاعتمادات المحتجزة للمراجعة»: ما الذي يتحقق منه الدعم، وكم يستغرق، وما الذي يجب عليك فعله

لماذا يتم احتجاز بعض حالات الفشل بدلاً من استردادها

لا يقوم الموقع بالاسترداد الفوري إلا عندما يتأكد من أن النموذج لم يقم بالعمل مطلقًا: عندما يرفض المزود الطلب، أو عندما لا يغادر الطلب الموقع أبدًا. عندما يصل الطلب إلى النموذج ويحدث الفشل بعد ذلك — مثل انقطاع الاتصال أثناء الإنشاء، أو عدم القدرة على تخزين المقطع المكتمل، أو عدم قدرة المزود على الإبلاغ عن النتيجة — فقد يكون هناك مقطع موجود لدى المزود تم دفع ثمنه بالفعل. هذه هي الحالة التي تُحال إلى المراجعة. فئات رسائل الفشل الثلاث: عندما يفشل الإنشاء.

ما الذي تفعله المراجعة

يتحقق الدعم من المهمة: هل أنتج المزود مقطعًا، وهل يمكن جلبه وتسليمه، وما هو الخطأ الذي حدث. إذا كان المقطع موجودًا، فسيتم تسليمه إلى مقطعك وتتحول الاعتمادات المحتجزة إلى خصم عادي؛ وإذا لم يكن موجودًا، فسيتم استردادها. المهمات التي لا يزال من الممكن الاستفسار عنها من المزود تُفحص تلقائيًا أولاً؛ فقط تلك التي لا يمكن حلها بهذه الطريقة تصل إلى شخص.

المدة المستغرقة

تعمل الفحوصات التلقائية في غضون دقائق إلى ساعات. يراجع الدعم ما تبقى، وستظهر النتيجة في سجلك دون أي إجراء منك. إذا كان المبلغ المحتجز أقدم من بضعة أيام، فأرسل ملاحظات مع رقم المهمة — كيفية الحصول على المساعدة.

ما يجب عليك فعله وما لا يجب فعله

افعل: استمر في العمل على المقاطع الأخرى؛ تحقق من المقطع لاحقًا — سيصل المقطع المسلم إليه من تلقاء نفسه. لا تفعل: أعد إنشاء نفس المقطع «لإصلاح» عملية الاحتجاز؛ فهذه مهمة منفصلة مع احتجاز خاص بها، وإذا تم تسليم المقطع الأول لاحقًا، فسيكون لديك مقطعان. حذف المشروع لا يسوي المهمة المحتجزة أيضًا: فهي تظل محتجزة حتى يقرر الدعم أمرها.

السجلات ذات الصلة التي قد تراها

تم الاسترداد بواسطة الدعم: وجدت المراجعة أنه لم يتم تسليم أي شيء. تمت التسوية: مقطع تم تسليمه أثناء فشل الخصم، وتم خصمه الآن. كلا السجلين يحملان رقم المهمة. قراءة سجل اعتماداتك؛ الصورة الكاملة لما يتم استرداده وما لا يتم: قواعد الاسترداد.

الأسئلة الشائعة

تم التحديث في 27 سبتمبر 2026

الأسعار·الأدلة·العينات·الدعم·الخصوصية·الشروط·معلومات قانونية·تواصل معنا·© 2026 SceneMixer