«Crediti in attesa di revisione»: cosa controlla il supporto, quanto tempo serve, cosa devi fare

Risposta rapida: La maggior parte dei fallimenti si rimborsa automaticamente. Alcuni non possono: la richiesta ha raggiunto il modello, poi qualcosa è andato storto, e il sito non può sapere se una clip è stata prodotta. Rimborsare alla cieca significherebbe pagare due volte una clip, quindi i crediti rimangono in attesa e un operatore effettua un controllo. La revisione si conclude con una di due righe nella tua cronologia: un rimborso (non è stato consegnato nulla) o un addebito (la clip è stata consegnata e compare sul segmento). Non generare di nuovo lo stesso segmento mentre è in attesa; bloccheresti un secondo importo. Non hai bisogno di scrivere al supporto.

Fotogramma da “Patto Cremisi”, un cortometraggio AI generato end-to-end da SceneMixer (4 personaggi, 1 episodio) — Esempio: “Patto Cremisi” — Realistico HD, 1 episodio, prodotto end-to-end da SceneMixer a partire dalla sceneggiatura · guarda gli episodi

Apri il pannello dei crediti: l'importo in attesa è elencato separatamente, e il numero dell'attività sulla scheda corrisponde alla riga nella cronologia.

Perché alcuni fallimenti vengono messi in attesa invece di essere rimborsati

Il sito rimborsa immediatamente solo quando sa che il modello non ha svolto alcun lavoro: il fornitore ha rifiutato, o la richiesta non è mai partita. Quando la richiesta ha raggiunto il modello e il fallimento è avvenuto dopo — una connessione è caduta a metà generazione, la clip finita non è stata archiviata, il fornitore non può segnalare il risultato — potrebbe esserci una clip dal lato del fornitore per cui è già stato pagato. Questo è il caso che passa alla revisione. Le tre famiglie di messaggi di errore: Quando una generazione fallisce.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Un'attività in attesa è contrassegnata sulla sua scheda; l'importo compare sotto la voce «in attesa» nel pannello dei crediti finché il supporto non la risolve.

Cosa fa la revisione

Il supporto esamina l'attività: se il fornitore ha prodotto una clip, se può essere recuperata e consegnata, qual è stato l'errore. Se la clip esiste, viene consegnata al tuo segmento e i crediti in attesa diventano un addebito normale; in caso contrario, vengono rimborsati. Un'attività per cui è ancora possibile interrogare il fornitore viene prima controllata automaticamente; solo quelle che non possono essere risolte in questo modo arrivano a un operatore.

Quanto tempo serve

I controlli automatici vengono eseguiti in pochi minuti o ore. Il supporto revisiona ciò che rimane, e il risultato compare nella tua cronologia senza alcuna azione da parte tua. Se un importo in attesa ha più di qualche giorno, invia un feedback con il numero dell'attività — Come ottenere aiuto.

Cosa fare e cosa non fare

Fai: continua a lavorare su altri segmenti; controlla il segmento più tardi — una clip consegnata arriva lì automaticamente. Non fare: rigenerare lo stesso segmento per «risolvere» l'attesa; è un'attività separata con la sua attesa, e se la prima clip viene consegnata in seguito ne avrai due. Anche eliminare il progetto non risolve un'attività in attesa: rimane in attesa finché il supporto non decide.

Righe correlate che potresti vedere

Rimborsato dal supporto: la revisione ha rilevato che non è stato consegnato nulla. Regolato: una clip che è stata consegnata mentre l'addebito era fallito, ora addebitata. Entrambe riportano il numero dell'attività. Leggere la cronologia dei crediti; il quadro completo di cosa viene rimborsato e cosa no: Regole di rimborso.

Esito della revisione	Riga nella tua cronologia	Sul segmento
Non è stato consegnato nulla	Rimborso	Ancora fallito; rigenera quando vuoi
La clip è stata consegnata	Addebito	La clip compare come versione
Consegnata in precedenza, addebito fallito	Regolato	Già presente

FAQ

Ho perso i crediti?

No. Sono in attesa, non spesi, finché la revisione non si conclude con un rimborso o un addebito.

Devo aprire un ticket?

Non per un'attesa di meno di qualche giorno; la revisione si svolge automaticamente. Scrivi con il numero dell'attività se è più vecchia.

Posso rigenerare il segmento nel frattempo?

Puoi, ma è una seconda attività con una seconda attesa. Meglio aspettare.

Perché serve un operatore?

Perché pagare due volte il fornitore è peggio che aspettare un giorno; solo i casi ambigui seguono questa procedura.

Un'attesa conta come segnalazione di moderazione?

No. Le attese riguardano la consegna, non il contenuto.

Lascia in attesa, continua a lavorare

La revisione la risolve in un modo o nell'altro; il segmento si aggiorna da solo se la clip esiste.

Apri la cronologia dei crediti

Aggiornato il 27 settembre 2026