“İnceleme İçin Tutulan Krediler”: Destek Ekibi Neye Bakıyor, Ne Kadar Sürüyor, Ne Yapmalısınız

Kısa cevap: Çoğu hata kendiliğinden iade edilir. Birkaçı edilemez: istek modele ulaşmış, sonrasında bir şeyler ters gitmiş ve site bir klip üretilip üretilmediğini bilemez. Körü körüne iade etmek bir klip için iki kez ödeme yapmak anlamına gelir; bu yüzden krediler tutulur ve bir kişi kontrol eder. İnceleme, geçmişinizde iki sonuçtan biriyle biter: iade (hiçbir şey teslim edilmedi) veya ücretlendirme (klip teslim edildi ve segmentte görünür). Tutulma sırasında aynı segmenti tekrar oluşturmayın; bu ikinci bir tutma miktarına yol açar. Bize yazmanıza gerek yok.

SceneMixer tarafından uçtan uca üretilen AI kısa drama “Kızıl Yemin” adlı yapımdan bir kare (4 karakter, 1 bölüm) — Örnek: “Kızıl Yemin” — Gerçekçi HD, 1 bölüm, senaryodan SceneMixer ile uçtan uca üretildi · bölümleri izleyin

Kredi panelini açın: tutulan miktar ayrı olarak listelenir ve karttaki görev numarası geçmişteki satırla eşleşir.

Neden bazı hatalar iade edilmek yerine tutulur

Site, modelin hiç çalışmadığını bildiği durumlarda anında iade eder: sağlayıcı reddetti ya da istek hiç gönderilmedi. İstek modele ulaştıysa ve hata sonrasında geldiyse — oluşturma sırasında bağlantı koptu, tamamlanan klip saklanamadı, sağlayıcı sonucu bildiremiyor — sağlayıcı tarafında zaten ödenmiş bir klip olabilir. İncelemeye giden durum budur. Üç hata mesajı ailesi: Bir Oluşturma Başarısız Olduğunda.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Tutulan bir görev kartında işaretlenir; destek ekibi çözüme kavuşturana kadar miktar kredi panelinde 'tutulan' altında görünür.

İnceleme ne yapar

Destek ekibi göreve bakar: sağlayıcı bir klip üretmiş mi, alınıp teslim edilebiliyor mu, hata neymiş. Klip varsa segmentinize teslim edilir ve tutulan krediler normal bir ücretlendirmeye dönüşür; yoksa iade edilir. Sağlayıcıya hâlâ sorulabilecek bir görev önce otomatik olarak kontrol edilir; yalnızca bu şekilde çözülemeyenler bir kişiye ulaşır.

Ne kadar sürer

Otomatik kontroller dakikalar ile saatler içinde çalışır. Destek ekibi kalanları inceler ve sonuç sizden herhangi bir işlem beklemeden geçmişinizde görünür. Tutulan bir miktar birkaç günden eskiyse görev numarasıyla geri bildirim gönderin — Nasıl yardım alabilirsiniz.

Yapmanız ve yapmamanız gerekenler

Yapın: diğer segmentler üzerinde çalışmaya devam edin; segmenti daha sonra kontrol edin — teslim edilen bir klip oraya kendiliğinden gelir. Yapmayın: tutmayı “düzeltmek” için aynı segmenti yeniden oluşturmayın; bu kendi tutması olan ayrı bir görevdir ve ilk klip daha sonra teslim edilirse elinizde iki tane olur. Projeyi silmek de tutulan bir görevi çözmez: destek ekibi karar verene kadar tutulu kalır.

Görebileceğiniz ilgili satırlar

Destek tarafından iade edildi: incelemede hiçbir şey teslim edilmediği bulundu. Çözüldü: ücretlendirme başarısız olmuşken teslim edilen bir klip, şimdi ücretlendirildi. İkisi de görev numarasını taşır. Kredi Geçmişinizi Okuma; neyin iade edilip neyin edilmediğinin tam resmi: İade kuralları.

İncelemenin sonucu	Geçmişinizdeki satır	Segment üzerinde
Hiçbir şey teslim edilmedi	İade	Hâlâ başarısız; istediğiniz zaman yeniden oluşturun
Klip teslim edildi	Ücretlendirme	Klip bir sürüm olarak görünür
Daha önce teslim edildi, ücretlendirme başarısız olmuştu	Çözüldü	Zaten orada

SSS

Kredilerimi kaybettim mi?

Hayır. İnceleme iade veya ücretlendirme ile sonuçlanana kadar tutulurlar, harcanmazlar.

Bir bilet açmalı mıyım?

Birkaç günden daha yeni bir tutma için gerek yok; inceleme kendiliğinden ilerler. Daha eskiyse görev numarasıyla bize yazın.

Bu arada segmenti yeniden oluşturabilir miyim?

Edebilirsiniz ama bu ikinci bir tutması olan ikinci bir görev olur. Beklemek daha iyi.

Bu neden bir kişi gerektiriyor?

Çünkü sağlayıcıya iki kez ödeme yapmak bir gün beklemekten daha kötü; yalnızca belirsiz durumlar bu yola gider.

Tutma bir moderasyon ihlali sayılır mı?

Hayır. Tutmalar teslimatla ilgilidir, içerikle değil.

Tutulu bırakın, çalışmaya devam edin

İnceleme her iki şekilde de çözer; klip varsa segment kendiliğinden güncellenir.

Kredi geçmişinizi açın

27 Eylül 2026'da güncellendi