“Credits in bewaring voor controle”: wat support nakijkt, hoe lang het duurt en wat je moet doen

Kort antwoord: De meeste mislukte pogingen worden automatisch terugbetaald. Een klein deel niet: het verzoek bereikte het model, daarna ging er iets mis, en de site kan niet nagaan of er een clip is geproduceerd. Blind terugbetalen zou betekenen dat we een clip twee keer betalen, dus blijven de credits in bewaring staan en controleert een medewerker het. De controle eindigt in een van twee gevallen in je geschiedenis: een terugbetaling (er is niets geleverd) of een afschrijving (de clip is geleverd en verschijnt bij het segment). Genereer hetzelfde segment niet opnieuw terwijl het in bewaring staat; dan komt er een tweede bedrag in bewaring te staan. Je hoeft geen bericht te sturen.

Still uit “Crimson Vow”, een AI-korte drama end-to-end gegenereerd door SceneMixer (4 personages, 1 aflevering) — Voorbeeld: “Crimson Vow” — Realistische HD, 1 aflevering, end-to-end geproduceerd door SceneMixer vanuit het script · bekijk de afleveringen

Open het credits-paneel: het bedrag in bewaring staat apart vermeld, en het taaknummer op de kaart komt overeen met de regel in de geschiedenis.

Waarom sommige mislukkingen in bewaring staan in plaats van terugbetaald te worden

De site betaalt alleen direct terug als ze zeker weet dat het model nooit werk heeft verricht: de aanbieder weigerde, of het verzoek is nooit verstuurd. Wanneer het verzoek het model wel bereikte en de fout daarna kwam — een verbroken verbinding tijdens het genereren, de voltooide clip kon niet worden opgeslagen, de aanbieder kan het resultaat niet melden — dan bestaat er mogelijk een clip bij de aanbieder waar al voor is betaald. Dat is het geval dat naar controle gaat. De drie soorten foutmeldingen: Wanneer een generatie mislukt.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Een taak in bewaring staat gemarkeerd op de kaart; het bedrag staat onder 'in bewaring' in het credits-paneel totdat support het afhandelt.

Wat de controle doet

Support bekijkt de taak: of de aanbieder een clip heeft geproduceerd, of die opgehaald en geleverd kan worden, en wat de fout was. Als de clip bestaat, wordt hij aan je segment geleverd en worden de bewaarde credits een normale afschrijving; zo niet, dan worden ze terugbetaald. Een taak waarbij de aanbieder nog kan worden geraadpleegd, wordt eerst automatisch gecontroleerd; alleen zaken die zo niet op te lossen zijn, komen bij een medewerker terecht.

Hoe lang het duurt

Automatische controles lopen binnen minuten tot uren. Support beoordeelt wat overblijft, en het resultaat verschijnt in je geschiedenis zonder dat je iets hoeft te doen. Als een bedrag langer dan een paar dagen in bewaring staat, stuur dan feedback met het taaknummer — Hoe je hulp krijgt.

Wat je wel en niet moet doen

Doe dit wel: werk verder aan andere segmenten; kijk later terug naar het segment — een geleverde clip verschijnt daar vanzelf. Doe dit niet: genereer hetzelfde segment opnieuw om de bewaring te “verhelpen”; dat is een aparte taak met een eigen bewaring, en als de eerste clip later wordt geleverd, heb je er twee. Het project verwijderen lost een taak in bewaring ook niet op: die blijft in bewaring totdat support er een besluit over neemt.

Gerelateerde regels die je mogelijk ziet

Terugbetaald door support: de controle vond dat er niets is geleverd. Afgehandeld: een clip die was geleverd terwijl de afschrijving mislukte, wordt nu alsnog afgeschreven. Beide vermelden het taaknummer. Je creditgeschiedenis lezen; het volledige overzicht van wat wel en niet wordt terugbetaald: Terugbetaalregels.

Resultaat van de controle	Regel in je geschiedenis	Op het segment
Er is niets geleverd	Terugbetaling	Nog steeds mislukt; genereer opnieuw wanneer je wilt
De clip is geleverd	Afschrijving	De clip verschijnt als versie
Eerder geleverd, afschrijving was mislukt	Afgehandeld	Staat er al

Veelgestelde vragen

Ben ik de credits kwijt?

Nee. Ze staan in bewaring, ze zijn niet uitgegeven, totdat de controle eindigt in een terugbetaling of afschrijving.

Moet ik een ticket openen?

Niet voor een bewaring die korter dan een paar dagen oud is; de controle loopt vanzelf. Neem contact op met het taaknummer als het ouder is.

Kan ik het segment ondertussen opnieuw genereren?

Dat kan, maar het is een tweede taak met een tweede bewaring. Wachten is beter.

Waarom is hier een medewerker voor nodig?

Omdat de aanbieder twee keer betalen erger is dan een dag wachten; alleen de onduidelijke gevallen gaan deze kant op.

Telt een bewaring als een moderatiestraf?

Nee. Bewaringen gaan over levering, niet over inhoud.

Laat het in bewaring staan, werk verder

De controle handelt het hoe dan ook af; het segment updatet vanzelf als de clip bestaat.

Open je creditgeschiedenis

Bijgewerkt op 27 september 2026