„Credits Held for Review“: Was der Support prüft, wie lange es dauert und was du tun solltest
Öffne das Credits-Panel: Der zurückgehaltene Betrag ist separat aufgeführt, und die Aufgabennummer auf der Karte stimmt mit dem Eintrag im Verlauf überein.
Warum einige Fehlschläge zurückgehalten statt erstattet werden
Die Seite erstattet nur sofort, wenn sie sicher ist, dass das Modell nie gearbeitet hat: Der Anbieter hat abgelehnt, oder die Anfrage hat die Seite nie verlassen. Wenn die Anfrage das Modell erreicht hat und der Fehler danach auftrat – eine Verbindung brach mitten in der Generierung ab, der fertige Clip konnte nicht gespeichert werden, der Anbieter kann das Ergebnis nicht melden – existiert möglicherweise ein bereits bezahlter Clip auf Seiten des Anbieters. Das ist der Fall, der zur Prüfung geht. Die drei Gruppen von Fehlermeldungen: When a Generation Fails.
Was die Prüfung macht
Der Support prüft die Aufgabe: ob der Anbieter einen Clip erstellt hat, ob er abgerufen und geliefert werden kann, was der Fehler war. Wenn der Clip existiert, wird er an dein Segment geliefert und die zurückgehaltenen Credits werden zu einer normalen Belastung; wenn nicht, werden sie erstattet. Eine Aufgabe, bei der der Anbieter noch befragt werden kann, wird zuerst automatisch geprüft; nur die Fälle, die so nicht gelöst werden können, gelangen zu einer Person.
Wie lange es dauert
Automatische Prüfungen laufen innerhalb von Minuten bis Stunden. Der Support prüft die verbleibenden Fälle, und das Ergebnis erscheint in deinem Verlauf, ohne dass du etwas tun musst. Wenn ein zurückgehaltener Betrag älter als ein paar Tage ist, sende Feedback mit der Aufgabennummer – How to get help.
Was du tun und lassen solltest
Tun: Arbeite weiter an anderen Segmenten; schau später beim Segment vorbei – ein gelieferter Clip landet dort von selbst. Nicht tun: Das gleiche Segment neu generieren, um die Zurückhaltung zu „beheben“; das ist eine separate Aufgabe mit eigener Zurückhaltung, und wenn der erste Clip später geliefert wird, hast du zwei. Das Löschen des Projekts schließt eine zurückgehaltene Aufgabe ebenfalls nicht ab: Sie bleibt zurückgehalten, bis der Support darüber entschieden hat.
Verwandte Einträge, die du möglicherweise siehst
Refunded by support: Die Prüfung ergab, dass nichts geliefert wurde. Settled: Ein Clip wurde geliefert, während die Belastung fehlgeschlagen war, und wird jetzt belastet. Beide tragen die Aufgabennummer. Reading Your Credit History; die vollständige Übersicht, was erstattet wird und was nicht: Refund rules.
| Ergebnis der Prüfung | Eintrag in deinem Verlauf | Im Segment |
|---|---|---|
| Es wurde nichts geliefert | Rückerstattung | Weiterhin fehlgeschlagen; neu generieren, wann du willst |
| Der Clip wurde geliefert | Belastung | Der Clip erscheint als Version |
| Früher geliefert, Belastung war fehlgeschlagen | Settled | Bereits vorhanden |
FAQ
Habe ich die Credits verloren?
Nein. Sie sind zurückgehalten, nicht ausgegeben, bis die Prüfung mit einer Rückerstattung oder Belastung endet.
Soll ich ein Ticket eröffnen?
Nicht bei einer Zurückhaltung, die weniger als ein paar Tage alt ist; die Prüfung läuft von selbst. Schreibe mit der Aufgabennummer, wenn sie älter ist.
Kann ich das Segment in der Zwischenzeit neu generieren?
Du kannst, aber das ist eine zweite Aufgabe mit einer zweiten Zurückhaltung. Besser warten.
Warum braucht das eine Person?
Weil es schlimmer ist, den Anbieter doppelt zu bezahlen, als einen Tag zu warten; nur die unklaren Fälle laufen so.
Zählt eine Zurückhaltung als Moderationsverstoß?
Nein. Zurückhaltungen betreffen die Lieferung, nicht den Inhalt.
Lass es zurückgehalten, arbeite weiter
Die Prüfung schließt den Fall so oder so ab; das Segment aktualisiert sich von selbst, wenn der Clip existiert.
Aktualisiert am 27. September 2026
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