عندما يطلع الدعم على حسابك: ما يمكنهم رؤيته، وما لا يمكنهم فعله

إجابة سريعة: عندما تُبلغ عن مشكلة، قد يفتح الدعم حسابك ليرى ما تراه أنت: مشاريعك، لوحات القصة، الأوراق، المقاطع، سجل الاعتمادات والطلبات. هذا العرض للقراءة فقط حسب التصميم: لا يمكنه بدء توليد، صرف أو نقل اعتمادات، تغيير أي إعداد، تغيير لغتك، حذف أي شيء، أو تعليم الأدلة كمقروءة. كل طلب يُجرى في هذا الوضع يُسجَّل مع هوية الموظف. لا شيء قمت بتعيينه يتغير لأن شخصًا ما اطلع عليه. معظم البلاغات لا تحتاج إلى اطلاع على الإطلاق: لقطة شاشة للبطاقة أو الرسالة، واسم المشروع والوقت عادة ما تكون كافية.

لقطة من “الأرضية الزجاجية”، مسلسل قصير بالذكاء الاصطناعي أُنتج بالكامل بواسطة SceneMixer (5 شخصية، 1 حلقة) — عينة: “الأرضية الزجاجية” — واقعي عالي الدقة، 1 حلقة، أُنتج بالكامل بواسطة SceneMixer من السيناريو · مشاهدة الحلقات

استخدم نموذج الملاحظات في نافذة المساعدة مع لقطة شاشة: البلاغ يحمل معرّف حسابك والصفحة التي كنت عليها، وهو ما يحتاجه الدعم أولًا.

ما يراه الدعم

نفس الصفحات التي تراها أنت، كما تراها: الصفحة الرئيسية، معالج إنشاء المشروع، محررات الحلقات، المكتبة، الفوترة، الإعدادات. لوحات القصة والأوصاف قابلة للقراءة حتى يمكن العثور على مشكلة في النص؛ ويمكن تشغيل المقاطع. كلمات المرور لا تظهر لأي شخص أبدًا، بمن فيهم الموظفون.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — يفتح الدعم حسابك في وضع القراءة فقط: كل الصفحات، بدون أزرار تصرف اعتمادات أو تغير أي شيء.

ما لا يستطيع عرض القراءة فقط فعله

بدء أو إيقاف عمليات التوليد، شراء أو استرداد أو نقل اعتمادات، تغيير الإعدادات (مفتاح شارة الذكاء الاصطناعي، لغة الواجهة، خيار العلامة المائية)، تعديل أو حذف المشاريع أو الأوراق أو لوحات القصة، تغيير لغة الحوار أو القراءة، أو إنهاء جولة التعريف. الوضع يرفض هذه الإجراءات على مستوى الخادم؛ ويظهر شعار في العرض يفيد بأنه للقراءة فقط. تُجرى عمليات الاسترداد وتعديلات الاعتمادات من المكتب الخلفي بسجل تدقيق منفصل، ولا تتم أبدًا بالعمل داخل حسابك.

كيف يتم التسجيل

الطلبات التي تُجرى أثناء عرض حسابك تحمل معرّف الموظف وتُكتب في سجل الطلبات؛ وتُكتب تغييرات الاعتمادات التي تُجرى من المكتب الخلفي في سجلك مع سبب يمكنك قراءته. قراءة سجل اعتماداتك.

ما الذي ترسله حتى لا يحتاج أحد إلى الاطلاع

الرسالة الدقيقة أو البطاقة التي تُظهر الحالة، واسم المشروع والحلقة، والوقت التقريبي، وما كنت تتوقعه. يرفق نموذج الملاحظات في نافذة المساعدة لقطات الشاشة ومعرّف حسابك تلقائيًا. كيفية الحصول على المساعدة.

الخصوصية

نصوصك ومقاطعك لا تُستخدم لتدريب النماذج ولا تُعرض على مستخدمين آخرين؛ عرض القراءة فقط موجود فقط لحل بلاغك. التفاصيل في سياسة الخصوصية المرتبطة في التذييل.

الإجراء	الدعم في عرض القراءة فقط	المكتب الخلفي
قراءة المشاريع ولوحات القصة والمقاطع	نعم	نعم
بدء أو إيقاف توليد	لا	لا
صرف أو شراء أو نقل اعتمادات	لا	تعديل بسجل تدقيق
تغيير إعداداتك أو لغتك	لا	لا
حذف أي شيء	لا	لا
استرداد طلب	لا	نعم، مسجَّل

الأسئلة الشائعة

هل يمكن للدعم توليد مقطع للاختبار على حسابي؟

لا. العرض لا يمكنه بدء عمليات التوليد؛ تُجرى الاختبارات على حسابات الموظفين.

هل غيّر شخص ما لغتي؟

ليس من عرض القراءة فقط؛ فهو لا يستطيع ذلك. تحقق من قائمة اللغة في الشريط العلوي على هذا المتصفح.

هل يمكن للدعم رؤية كلمة مروري؟

لا أحد يستطيع ذلك؛ كلمات المرور لا تُخزَّن بصيغة قابلة للقراءة.

هل سيتم إخباري عندما يُطلع على حسابي؟

لا يوجد إشعار؛ السجل موجود ويُستخدم للتدقيق.

هل يمكنني الرفض؟

اذكر ذلك في بلاغك وسيعمل الدعم من لقطات الشاشة فقط.

أرسل لقطة الشاشة أولًا

تُحل معظم البلاغات من البطاقة والوقت؛ والاطلاع داخل الحساب هو الاستثناء.

افتح المساعدة

تم التحديث في 27 سبتمبر 2026