Automatische Verlängerung kündigen, wenn du dich nicht anmelden kannst
Bevor du schreibst, versuche dich noch einmal mit dem E-Mail-Code anzumelden: Ein neuer Code kann von der Anmeldeseite aus gesendet werden und löst das Problem oft in einer Minute.
Versuche zuerst, dich anzumelden
Die Anmeldung auf scenemixer.com erfolgt über Google oder einen Code, der an deine E-Mail gesendet wird; es gibt kein Passwort, das du vergessen könntest. Wenn eine Methode fehlschlägt, probiere die andere mit derselben E-Mail-Adresse. Sobald du drin bist, öffne Mitgliedschaft und klicke auf Abonnement kündigen; es tritt sofort in Kraft. Registrieren und anmelden · Plan abonnieren, upgraden oder kündigen.
Wenn du wirklich nicht reinkommst: Schreibe an den Support
- Schreibe an support@scenemixer.com, wenn möglich von der E-Mail-Adresse deines SceneMixer-Kontos. So kann der Support erkennen, dass die Anfrage von dir stammt.
- Sage klar, was du willst: „Bitte kündige die automatische Verlängerung meiner Mitgliedschaft.“
- Füge Angaben zur Identifizierung des Abonnements hinzu: die Konto-E-Mail, der Plan, die Zahlungsart (Karte, PayPal oder Airwallex) und das Datum der letzten Abbuchung. Wenn du von einer anderen Adresse schreibst, füge eine Quittung oder die letzten vier Ziffern der auf der Quittung angegebenen Karte hinzu – niemals die vollständige Kartennummer.
- Sende es rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum. Der Support antwortet an Werktagen, typischerweise innerhalb von zwei Werktagen; eine Anfrage, die am Abend vor einer Verlängerung gesendet wird, wird möglicherweise nicht rechtzeitig bearbeitet.
Die Antwort sagt dir, wann es erledigt ist. Du bekommst keine automatische Bestätigungs-E-Mail vom System, also bewahre die Antwort auf. So bekommst du Hilfe.
Was nach der Kündigung passiert
| Du zahlst mit | Was die Kündigung bewirkt | Dein Plan |
|---|---|---|
| Karten- oder Airwallex-Abonnement | Die Verlängerung wird am Ende des aktuellen Zeitraums deaktiviert. Sobald du dich wieder anmelden kannst, schaltet Fortsetzen auf der Mitgliedschaftsseite sie wieder ein, ohne neue Gebühr, solange der Zeitraum noch nicht abgelaufen ist. | Läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter |
| PayPal | Das PayPal-Abonnement wird sofort gestoppt, sodass nichts mehr eingezogen wird. Es gibt kein Fortsetzen; abonniere später erneut, wenn du es zurückhaben möchtest. | Läuft bis zum Ende des bezahlten Zeitraums weiter |
- Bereits in deinem Guthaben vorhandene Credits bleiben erhalten; die Kündigung berührt sie nicht.
- Nach Ende des Zeitraums wechselt das Konto zurück zum kostenlosen Plan.
Eine Abbuchung ist bereits erfolgt
Die Kündigung stoppt zukünftige Verlängerungen. Wenn eine Verlängerung vor der Bearbeitung deiner Anfrage eingezogen wurde und du das Geld zurückhaben möchtest, sag das in derselben Nachricht: Eine Erstattung wird nach den Erstattungsregeln entschieden, nicht durch die Kündigung. Erstattungsregeln · Rückbuchungen und Streitigkeiten.
Andere Möglichkeiten, eine Verlängerung zu stoppen
- PayPal: Du kannst es auch in deinem eigenen PayPal-Konto unter automatischen Zahlungen stoppen. Der Plan läuft trotzdem bis zum Ende des Zeitraums.
- Eine fehlgeschlagene Verlängerungszahlung ist keine Kündigung; sieh nach, was der Plan als Nächstes tut. Verlängerungszahlung fehlgeschlagen.
- Das Löschen des Kontos ist ein anderer, endgültiger Schritt, der ebenfalls per E-Mail an den Support erfolgt. Dein Konto löschen.
| Situation | Was zu tun ist |
|---|---|
| Du kannst dich anmelden | Mitgliedschaft → Abonnement kündigen |
| Du kannst dich nicht anmelden | E-Mail an support@scenemixer.com von der Kontoadresse senden und um Kündigung der Verlängerung bitten |
| Verlängerung ist morgen | Schreibe heute; PayPal-Nutzer können es auch in PayPal stoppen |
| Eine Verlängerung wurde abgebucht und du willst sie zurück | Bitte in derselben Nachricht um eine Erstattung |
FAQ
Kann der Support mein Abonnement für mich kündigen?
Ja, seit Oktober 2026. Schreibe an support@scenemixer.com von der E-Mail deines Kontos und bitte um Kündigung der automatischen Verlängerung. Es funktioniert genauso wie der Button auf der Mitgliedschaftsseite.
Verliere ich meinen Plan sofort?
Nein. Vorteile und Credits bleiben bis zum Ende des bezahlten Zeitraums erhalten; nur die nächste Verlängerung wird gestoppt.
Bekomme ich eine Erstattung, wenn es gekündigt ist?
Die Kündigung erstattet nichts, was bereits bezahlt wurde. Wenn du eine kürzliche Verlängerung zurückhaben möchtest, bitte in derselben Nachricht um eine Erstattung; sie wird nach den Erstattungsregeln entschieden.
Wie lange braucht der Support?
Antworten erfolgen an Werktagen, typischerweise innerhalb von zwei Werktagen. Schreibe rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum.
Ich habe mit PayPal bezahlt. Gibt es einen schnelleren Weg?
Ja. Du kannst das Abonnement selbst in deinem PayPal-Konto unter automatischen Zahlungen stoppen. Dein Plan läuft trotzdem bis zum Ende des Zeitraums.
Bekomme ich eine Bestätigungs-E-Mail?
Die Antwort des Supports ist die Bestätigung; das System sendet keine separate E-Mail für eine in deinem Auftrag durchgeführte Kündigung.
Kann ich die Verlängerung später wieder aktivieren?
Bei einem Karten- oder Airwallex-Abonnement ja: Melde dich an und klicke auf Fortsetzen auf der Mitgliedschaftsseite, bevor der Zeitraum endet. Ein PayPal-Abonnement kann nicht fortgesetzt werden; abonniere stattdessen erneut.
Gilt das für die chinesische Seite?
Nein. Mitgliedschaften auf scenemixer.cn sind einmalige Käufe, die sich nicht automatisch verlängern, also gibt es nichts zu kündigen.
Ausgesperrt? Eine E-Mail stoppt die Verlängerung
Schreibe an support@scenemixer.com von der E-Mail-Adresse des Kontos und sende es rechtzeitig vor dem Verlängerungsdatum.
Aktualisiert am 13. Oktober 2026
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