Annulla il rinnovo automatico del piano se non riesci ad accedere
Prima di scrivere, prova ad accedere ancora una volta con il codice email: puoi inviare un nuovo codice dalla pagina di accesso, e spesso risolve il problema in un minuto.
Prima di tutto, prova ad accedere
L'accesso su scenemixer.com avviene con Google o con un codice inviato alla tua email; non c'è nessuna password da dimenticare. Se un metodo non funziona, prova l'altro con lo stesso indirizzo email. Una volta dentro, apri Abbonamento e premi Annulla abbonamento; ha effetto immediato. Iscriviti e accedi · Iscriviti, aggiorna o annulla un piano.
Quando proprio non riesci ad accedere: scrivi al supporto
- Scrivi a support@scenemixer.com, dall'indirizzo email associato all'account SceneMixer se ancora puoi. È il modo in cui il supporto capisce che la richiesta è tua.
- Dichiara chiaramente cosa vuoi: “Per favore annulla il rinnovo automatico del mio abbonamento.”
- Includi i dati che identificano l'abbonamento: l'email dell'account, il piano, come paghi (carta, PayPal o Airwallex) e la data dell'ultimo addebito. Se scrivi da un altro indirizzo, aggiungi una ricevuta o le ultime quattro cifre della carta mostrate sulla ricevuta — mai il numero completo della carta.
- Invia la richiesta molto prima della data di rinnovo. Il supporto risponde nei giorni lavorativi, di solito entro due giorni lavorativi; una richiesta inviata la sera prima del rinnovo potrebbe non essere gestita in tempo.
La risposta ti dice quando è stato fatto. Non ricevi un'email di conferma automatica dal sistema, quindi conserva la risposta. Come ottenere aiuto.
Cosa succede dopo l'annullamento
| Paghi con | Cosa fa l'annullamento | Il tuo piano |
|---|---|---|
| Abbonamento con carta o Airwallex | Il rinnovo viene disattivato alla fine del periodo corrente. Quando riesci ad accedere di nuovo, Riattiva sulla pagina dell'abbonamento lo riattiva senza nuovi addebiti, finché il periodo non è terminato. | Continua a funzionare fino alla fine del periodo pagato |
| PayPal | L'abbonamento PayPal viene interrotto immediatamente, quindi non verrà più addebitato nulla. Non c'è nessun Riattiva; iscriviti di nuovo in seguito se vuoi riattivarlo. | Continua a funzionare fino alla fine del periodo pagato |
- I crediti già nel tuo saldo rimangono; l'annullamento non li tocca.
- Dopo la fine del periodo, l'account torna al piano gratuito.
Un addebito già avvenuto
L'annullamento ferma i rinnovi futuri. Se un rinnovo è andato a buon fine prima che la tua richiesta fosse gestita e vuoi riavere quei soldi, dillo nello stesso messaggio: il rimborso viene deciso in base alle regole di rimborso, non dall'annullamento. Regole di rimborso · Storno e controversie.
Altri modi per fermare un rinnovo
- PayPal: puoi anche fermarlo dal tuo account PayPal, sotto i pagamenti automatici. Il piano continua comunque fino alla fine del periodo.
- Un pagamento di rinnovo fallito non è un annullamento; scopri cosa succede dopo al piano. Pagamento di rinnovo fallito.
- Eliminare l'account è un passaggio diverso e definitivo, anch'esso fatto scrivendo al supporto. Elimina il tuo account.
| Situazione | Cosa fare |
|---|---|
| Puoi accedere | Abbonamento → Annulla abbonamento |
| Non puoi accedere | Invia un'email a support@scenemixer.com dall'indirizzo dell'account e chiedi di annullare il rinnovo |
| Il rinnovo è domani | Scrivi oggi; gli utenti PayPal possono anche fermarlo in PayPal |
| Un rinnovo è stato addebitato e vuoi riaverlo indietro | Chiedi un rimborso nello stesso messaggio |
FAQ
Il supporto può annullare il mio abbonamento per me?
Sì, da ottobre 2026. Scrivi a support@scenemixer.com dall'email dell'account e chiedi di annullare il rinnovo automatico. Funziona come il pulsante sulla pagina dell'abbonamento.
Perdo il mio piano subito?
No. Vantaggi e crediti rimangono fino alla fine del periodo che hai pagato; viene fermato solo il prossimo rinnovo.
Ricevo un rimborso quando viene annullato?
L'annullamento non rimborsa quanto già pagato. Se vuoi riavere un rinnovo recente, chiedi un rimborso nello stesso messaggio; viene deciso in base alle regole di rimborso.
Quanto tempo impiega il supporto?
Le risposte arrivano nei giorni lavorativi, di solito entro due giorni lavorativi. Scrivi molto prima della data di rinnovo.
Ho pagato con PayPal. C'è un modo più veloce?
Sì. Puoi fermare l'abbonamento tu stesso nel tuo account PayPal sotto i pagamenti automatici. Il tuo piano continua comunque fino alla fine del periodo.
Riceverò un'email di conferma?
La risposta del supporto è la conferma; il sistema non invia un'email separata per un annullamento fatto per tuo conto.
Posso riattivare il rinnovo più tardi?
Per un abbonamento con carta o Airwallex, sì: accedi e premi Riattiva sulla pagina dell'abbonamento prima che finisca il periodo. Un abbonamento PayPal non può essere riattivato; iscriviti di nuovo invece.
Questo vale per il sito cinese?
No. Gli abbonamenti su scenemixer.cn sono acquisti una tantum che non si rinnovano automaticamente, quindi non c'è niente da annullare.
Bloccato fuori? Un'email ferma il rinnovo
Scrivi a support@scenemixer.com dall'indirizzo email dell'account e invia la richiesta molto prima della data di rinnovo.
Aggiornato il 13 ottobre 2026
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