Annuleer de automatische verlenging van je abonnement als je niet kunt inloggen
Voordat je schrijft, probeer nog een keer in te loggen met de e-mailcode: je kunt een nieuwe code aanvragen op de inlogpagina, en het lost het probleem vaak binnen een minuut op.
Probeer eerst in te loggen
Inloggen op scenemixer.com gaat met Google of met een code die naar je e-mail wordt gestuurd; er is geen wachtwoord om te vergeten. Als de ene manier niet lukt, probeer de andere met hetzelfde e-mailadres. Zodra je bent ingelogd, open je Lidmaatschap en druk je op Abonnement opzeggen; het gaat direct in. Aanmelden en inloggen · Abonneren, upgraden of een abonnement opzeggen.
Als je echt niet kunt inloggen: schrijf naar support
- Schrijf naar support@scenemixer.com, als het kan vanaf het e-mailadres van je SceneMixer-account. Zo kan support zien dat het verzoek van jou is.
- Zeg duidelijk wat je wilt: "Annuleer alsjeblieft de automatische verlenging van mijn lidmaatschap."
- Voeg toe wat het abonnement identificeert: de e-mail van het account, het abonnement, hoe je betaalt (kaart, PayPal of Airwallex) en de datum van de laatste afschrijving. Als je vanaf een ander adres schrijft, voeg dan een betalingsbewijs toe of de laatste vier cijfers van de kaart die op het bewijs staat — nooit het volledige kaartnummer.
- Verstuur het ruim voor de verlengingsdatum. Support antwoordt op werkdagen, meestal binnen twee werkdagen; een verzoek dat de avond voor een verlenging wordt verstuurd, wordt mogelijk niet op tijd verwerkt.
In het antwoord staat wanneer het is gedaan. Je krijgt geen automatische bevestigingsmail van het systeem, dus bewaar het antwoord. Hoe je hulp krijgt.
Wat gebeurt er na de annulering
| Je betaalt met | Wat annuleren doet | Je abonnement |
|---|---|---|
| Kaart- of Airwallex-abonnement | De verlenging wordt uitgeschakeld aan het einde van de huidige periode. Zodra je weer kunt inloggen, kun je met Hervatten op de lidmaatschapspagina het weer aanzetten zonder nieuwe kosten, zolang de periode nog niet is verstreken. | Blijft werken tot het einde van de betaalde periode |
| PayPal | Het PayPal-abonnement wordt onmiddellijk stopgezet, dus er wordt niets meer geïnd. Er is geen Hervatten; abonneer je later opnieuw als je het terug wilt. | Blijft werken tot het einde van de betaalde periode |
- Credits die al in je tegoed staan, blijven staan; annulering heeft daar geen invloed op.
- Na afloop van de periode gaat het account terug naar het gratis abonnement.
Er is al een afschrijving gedaan
Annulering stopt toekomstige verlengingen. Als een verlenging al is verwerkt voordat je verzoek is behandeld en je dat geld terug wilt, zeg dat dan in hetzelfde bericht: een restitutie wordt besloten volgens de restitutieregels, niet door de annulering. Restitutieregels · Terugboekingen en geschillen.
Andere manieren om een verlenging te stoppen
- PayPal: je kunt het ook stoppen vanuit je eigen PayPal-account, onder automatische betalingen. Het abonnement loopt nog tot het einde van de periode.
- Een verlengingsbetaling die is mislukt is geen annulering; kijk wat het abonnement vervolgens doet. Verlengingsbetaling mislukt.
- Het account verwijderen is een andere, definitieve stap, die ook gebeurt door naar support te schrijven. Je account verwijderen.
| Situatie | Wat te doen |
|---|---|
| Je kunt inloggen | Lidmaatschap → Abonnement opzeggen |
| Je kunt niet inloggen | E-mail support@scenemixer.com vanaf het accountadres en vraag om de verlenging te annuleren |
| Verlenging is morgen | Schrijf vandaag nog; PayPal-gebruikers kunnen het ook in PayPal stoppen |
| Er is een verlenging in rekening gebracht en je wilt het terug | Vraag in hetzelfde bericht om een restitutie |
Veelgestelde vragen
Kan support mijn abonnement voor me opzeggen?
Ja, sinds oktober 2026. Schrijf naar support@scenemixer.com vanaf de e-mail van het account en vraag om de automatische verlenging te annuleren. Het werkt op dezelfde manier als de knop op de lidmaatschapspagina.
Raak ik mijn abonnement direct kwijt?
Nee. Voordelen en credits blijven tot het einde van de periode waarvoor je betaald hebt; alleen de volgende verlenging wordt gestopt.
Krijg ik een restitutie als het wordt geannuleerd?
Annulering restitueert niet wat al betaald is. Als je een recente verlenging terug wilt, vraag dan in hetzelfde bericht om een restitutie; het wordt besloten volgens de restitutieregels.
Hoe lang duurt het voordat support reageert?
Reacties komen op werkdagen, meestal binnen twee werkdagen. Schrijf ruim voor de verlengingsdatum.
Ik heb met PayPal betaald. Is er een snellere manier?
Ja. Je kunt het abonnement zelf stoppen in je PayPal-account onder automatische betalingen. Je abonnement loopt nog tot het einde van de periode.
Krijg ik een bevestigingsmail?
Het antwoord van support is de bevestiging; het systeem stuurt geen aparte e-mail voor een annulering die voor je wordt gedaan.
Kan ik de verlenging later weer aanzetten?
Voor een kaart- of Airwallex-abonnement wel: log in en druk op Hervatten op de lidmaatschapspagina voordat de periode afloopt. Een PayPal-abonnement kan niet worden hervat; abonneer je in plaats daarvan opnieuw.
Geldt dit ook voor de Chinese site?
Nee. Lidmaatschappen op scenemixer.cn zijn eenmalige aankopen die niet automatisch verlengen, dus er is niets om te annuleren.
Buitengesloten? Eén e-mail stopt de verlenging
Schrijf naar support@scenemixer.com vanaf het e-mailadres van het account, en verstuur het ruim voor de verlengingsdatum.
Bijgewerkt op 13 oktober 2026
Prijzen·Gidsen·Voorbeelden·Ondersteuning·Privacy·Voorwaarden·Juridisch·Contact·Partnerprogramma·© 2026 SceneMixer