ログインできない場合のプラン自動更新のキャンセル方法
ご連絡の前に、メール認証コードで再度ログインをお試しください。ログインページから新しいコードを送信でき、1分ほどで問題が解決することがよくあります。
まず、ログインをお試しください
scenemixer.com のログインは、Google アカウントまたはメールアドレスに送信されるコードを使用します。パスワードはないので忘れる心配はありません。一方の方法で失敗した場合は、同じメールアドレスでもう一方の方法をお試しください。ログインできたら、メンバーシップ を開いて サブスクリプションをキャンセル を押すと、すぐに反映されます。サインアップとログイン ・ プランの登録、アップグレード、キャンセル
どうしてもログインできない場合：サポートに連絡する
- 可能であれば、SceneMixer アカウントに登録したメールアドレスから support@scenemixer.com にご連絡ください。それにより、サポート側でご本人からの依頼であることを確認できます。
- ご希望を明確にお伝えください： 「メンバーシップの自動更新をキャンセルしてください」
- サブスクリプションを特定できる情報を含めてください： アカウントのメールアドレス、プラン、お支払い方法（カード、PayPal、Airwallex）、最終請求日。別のアドレスからご連絡いただく場合は、領収書、または領収書に記載されたカード番号の下4桁を添付してください。カード番号全体を送信しないでください。
- 更新日の十分前に送信してください。 サポートは営業日に対応し、通常は2営業日以内に返信いたします。更新日の前夜に送信されたご依頼は、間に合わない場合があります。
完了した旨は返信でお知らせします。システムから自動的に確認メールは送信されませんので、返信を保管してください。ヘルプの利用方法
キャンセル後の流れ
| お支払い方法 | キャンセルの内容 | ご利用のプラン |
|---|---|---|
| カードまたはAirwallexサブスクリプション | 現在の期間の終了時に更新がオフになります。再度ログインできるようになったら、期間が終了していなければ、メンバーシップページの 再開 で新たな請求なしに更新を再開できます。 | お支払いいただいた期間の終了まで有効 |
| PayPal | PayPalのサブスクリプションはすぐに停止され、それ以降の請求は発生しません。再開 はできません。再びご利用になる場合は、再度サブスクリプションに登録してください。 | お支払いいただいた期間の終了まで有効 |
- 残高にあるクレジットはそのまま残ります。キャンセルによって減ることはありません。
- 期間終了後、アカウントは無料プランに戻ります。
既に請求が発生している場合
キャンセルは 今後の 更新を停止するものです。ご依頼が処理される前に更新が実行され、その分の返金をご希望の場合は、同じメッセージでその旨をお伝えください。返金はキャンセルとは別に、返金規約に基づいて判断されます。返金規約 ・ チャージバックと異議申し立て
更新を停止するその他の方法
- PayPal： ご自身のPayPalアカウントの「自動支払い」からも停止できます。プランは期間の終了まで有効です。
- 更新支払いの失敗 はキャンセルではありません。プランのその後の対応をご確認ください。更新支払いに失敗した場合
- アカウントの削除 は別の最終的な手続きで、こちらもサポートへのご連絡で行います。アカウントを削除する
| 状況 | 対処方法 |
|---|---|
| ログインできる場合 | メンバーシップ → サブスクリプションをキャンセル |
| ログインできない場合 | アカウントのメールアドレスから support@scenemixer.com にメールし、更新のキャンセルを依頼する |
| 更新日が明日の場合 | 今日中にメールする。PayPalユーザーはPayPal内で停止することも可能 |
| 更新が請求され、返金を希望する場合 | 同じメッセージで返金を依頼する |
よくある質問
サポートが代わりにサブスクリプションをキャンセルしてくれますか？
はい、2026年10月より可能です。アカウントに登録したメールアドレスから support@scenemixer.com にご連絡いただき、自動更新のキャンセルを依頼してください。メンバーシップページのボタンと同じ効果があります。
すぐにプランが使えなくなりますか？
いいえ。特典とクレジットはお支払いいただいた期間の終了まで有効で、次回の更新のみ停止されます。
キャンセルすると返金されますか？
キャンセルによる既払い分の返金はされません。最近の更新分の返金をご希望の場合は、同じメッセージで返金を依頼してください。返金規約に基づいて判断されます。
サポートの対応にはどのくらい時間がかかりますか？
営業日に返信いたします。通常は2営業日以内です。更新日の十分前にご連絡ください。
PayPalで支払いました。もっと早い方法はありますか？
はい。ご自身のPayPalアカウントの「自動支払い」からサブスクリプションを停止できます。プランは期間の終了まで有効です。
確認メールは届きますか？
サポートからの返信が確認となります。代わりにキャンセルした場合、システムから別途メールは送信されません。
後で更新を再開できますか？
カードまたはAirwallexのサブスクリプションの場合は可能です。期間が終了する前にログインし、メンバーシップページの「再開」を押してください。PayPalのサブスクリプションは再開できません。再度サブスクリプションに登録してください。
中国版サイトにも適用されますか？
いいえ。scenemixer.cn のメンバーシップは自動更新されない一回限りの購入のため、キャンセルする必要はありません。
2026年10月13日更新
料金プラン·ガイド·サンプル·サポート·プライバシーポリシー·利用規約·法的情報·お問い合わせ·アフィリエイトプログラム·© 2026 SceneMixer