無法登入時，如何取消方案自動續約
寫信前，請再試一次用信箱驗證碼登入：登入頁面可以重新發送驗證碼，通常一分鐘內就能解決問題。
首先，請嘗試登入
scenemixer.com 支援 Google 登入或信箱驗證碼登入，沒有密碼所以不用怕忘記。如果其中一種方式失敗，請用同一個信箱試試另一種。登入後，打開 會員 並點擊 取消訂閱，會立即生效。註冊與登入 · 訂閱、升級或取消方案。
真的無法登入時：寫信聯絡客服
- 寫信至 support@scenemixer.com，如果可以的話，請用 SceneMixer 帳號綁定的信箱寄出，這樣客服才能確認申請是你本人提出的。
- 簡單說明需求： 「請取消我的會員自動續約。」
- 提供可識別訂閱的資訊： 帳號信箱、方案名稱、付款方式（信用卡、PayPal 或 Airwallex）以及最近一次扣款日期。如果用其他信箱寄信，請附上收據或收據上顯示的卡號末四碼——絕對不要提供完整卡號。
- 請務必在續約日前提早寄出。 客服會在工作日回覆，通常約 2 個工作天；如果在續約前一晚才寄出，可能會來不及處理。
回覆信件會告知作業完成時間。系統不會自動發送確認信，請保留客服的回覆。如何取得協助。
取消後會發生什麼事
| 你的付款方式 | 取消的效果 | 你的方案 |
|---|---|---|
| 信用卡或 Airwallex 訂閱 | 續約會在當前週期結束時關閉。之後若你可以重新登入，只要週期還沒結束，在會員頁面點擊 恢復續費 就能重新開啟，不會額外收費。 | 會持續生效到付費週期結束 |
| PayPal | PayPal 訂閱會立即停止，不會再扣款。沒有 恢復續費 功能；若之後要恢復，請重新訂閱。 | 會持續生效到付費週期結束 |
- 帳戶內既有的點數會保留，取消續約不會影響點數。
- 週期結束後，帳號會回到免費方案。
已經被扣費了
取消只會停止未來的續約。如果在申請處理前已經被扣續約費，且你想要退款，請在同一封信中說明；退款需依退款規則審核，與取消續約是兩件事。退款規則 · 退單與爭議。
其他停止續約的方式
- PayPal： 你也可以直接在自己的 PayPal 帳戶「自動付款」中停止續約，方案仍會執行到週期結束。
- 續約付款失敗 不等於取消訂閱，請查看方案後續的處理方式。續約付款失敗。
- 刪除帳號 是不同且不可逆的步驟，同樣需寫信聯絡客服辦理。刪除你的帳號。
| 狀況 | 處理方式 |
|---|---|
| 可以登入 | 會員 → 取消訂閱 |
| 無法登入 | 用帳號綁定的信箱寫信至 support@scenemixer.com 申請取消續約 |
| 明天就要續約了 | 今天就寫信；PayPal 用戶也可直接在 PayPal 中停止 |
| 已經被扣續約費，想要退款 | 在同一封信中申請退款 |
常見問題
客服可以幫我取消訂閱嗎？
可以，自 2026 年 10 月起開放此服務。請用帳號綁定的信箱寫信至 support@scenemixer.com，申請取消自動續約，效果與會員頁面的按鈕相同。
我會立刻失去方案權益嗎？
不會。權益與點數都會保留到付費週期結束，只會停止下一次的續約。
取消後會退款嗎？
取消不會退還已支付的費用。如果你想要退還最近的續約費用，請在同一封信中申請退款，將依退款規則審核。
客服回覆需要多久？
客服會在工作日回覆，通常約 2 個工作天。請務必在續約日前提早聯絡。
我是用 PayPal 付款的，有更快的方式嗎？
有。你可以直接在自己的 PayPal 帳戶「自動付款」中停止訂閱，方案仍會執行到週期結束。
我會收到確認信嗎？
客服的回覆就是確認；由客服代為取消的狀況，系統不會另外發送確認信。
之後可以重新開啟續約嗎？
信用卡或 Airwallex 訂閱可以：在週期結束前登入，並在會員頁面點擊「恢復續費」即可。PayPal 訂閱無法恢復，請重新訂閱。
中國網站也適用嗎？
不適用。scenemixer.cn 的會員是一次性購買，不會自動續約，因此沒有取消的問題。
更新於 2026 年 10 月 13 日
價格方案·使用指南·作品範例·支援服務·隱私權政策·服務條款·法律資訊·聯絡我們·推廣夥伴計劃·© 2026 SceneMixer