Ungewöhnliche Einträge in deinem Guthabenverlauf: Nachbuchungen, Freigaben, Rücknahmen, Korrekturen

Kurze Antwort: Dein Verlauf zeigt jede Guthabenbewegung mit einem Typ. Die üblichen Fälle: Sperrung bei Auftragsstart, Verbrauch bei Lieferung, Rückerstattung bei fehlerhafter Ausführung ohne Kosten. Die selteneren Typen haben eine eigene Bedeutung. Nachbuchung: Ein Clip wurde geliefert, aber die Belastung konnte im Moment nicht erfasst werden; sie wird später vom Backoffice mit einem Hinweis zur Aufgabe nachgetragen. Freigabe: Zur Prüfung gehaltenes Guthaben wurde nach Kontrolle zurückgegeben. Rücknahme: Nach einer Rückerstattung oder Chargeback werden die durch die Bestellung gewährten Credits zurückgezogen. Schuldenverrechnung: Eine nicht gedeckte Rücknahme wird mit der nächsten monatlichen Gutschrift verrechnet. Korrektur: Eine manuelle Änderung durch den Support, immer mit einem nachlesbaren Grund. Bonus, Gutschrift, Empfehlung: Credits aus einer Aktion, einem Plan oder einer Empfehlung.

Standbild aus „Der gläserne Boden“, einer vollständig von SceneMixer generierten AI-Kurzserie (5 Charaktere, 1 Episode) — Beispiel: „Der gläserne Boden“ — Realistisches HD, 1 Episode, vollständig von SceneMixer aus dem Skript produziert · Episoden ansehen

Öffne das Guthaben-Panel und filter nach Typ: Jeder Eintrag hat einen Hinweis; eine Nachbuchung nennt die zugehörige Aufgabe.

Wo sich der Verlauf befindet

Credits in der oberen Leiste, dann die Verlaufsliste; jeder Eintrag zeigt Typ, Betrag, den Kontostand danach und einen Hinweis. Die üblichen Einträge lesen: Deinen Guthabenverlauf verstehen.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — Das Guthaben-Panel listet jede Bewegung mit Typ und Hinweis auf; die ungewöhnlichen Fälle werden hier erklärt.

Nachbuchung

Eine Generierung hat ihren Clip geliefert, aber die Belastung konnte in dem Moment nicht erfasst werden (ein seltener Speicherfehler). Der Clip bleibt erhalten; die Aufgabe wird markiert; das Backoffice bucht den Verbrauch später nach, und der Eintrag enthält einen Hinweis zur Aufgabe. Der Betrag entspricht dem Preis, der auf der Karte bei der Generierung angezeigt wurde; keine Extrakosten. Die Credits waren bei der Generierung bereits gesperrt, also wandelt der nachträgliche Eintrag diese Sperrung nur in eine Belastung um; dein verfügbares Guthaben ändert sich nicht und wird nie negativ.

Freigabe nach Prüfung

Bei manchen Fehlern werden Credits gesperrt, bis eine Person prüft, ob der Anbieter die Arbeit ausgeführt hat. Ergibt die Prüfung, dass nichts geliefert wurde, wird die Sperrung aufgehoben: Ein Eintrag gibt die Credits zurück, mit der Aufgabe im Hinweis. Zur Prüfung gehaltene Credits.

Rücknahme nach Rückerstattung oder Chargeback

Bei Rückerstattung einer Bestellung oder Anfechtung der Belastung werden die durch diese Bestellung gewährten Credits anteilig zur Rückerstattung zurückgezogen. Reicht das Guthaben nicht aus, werden zuerst wartende Generierungen storniert und deren Credits verwendet; ein verbleibender Fehlbetrag wird zu einer Schuld. Rückerstattungsregeln.

Schuldenverrechnung bei Gutschrift

Eine monatliche Mitgliedschaftsgutschrift verrechnet zuerst etwaige Schulden aus einer früheren Rücknahme; der Eintrag zeigt die volle Gutschrift und eine passende Verrechnung. Sobald die Schuld beglichen ist, werden Gutschriften wieder vollständig gutgeschrieben. Credits von Jahresplänen kommen monatlich.

Korrekturen, Boni, Empfehlungen

Korrektur: Manuelle Gutschrift oder Belastung durch den Support mit Grund (z. B. entschädigter Fehler, korrigierte Belastung). Bonus: Extra bei erstem Kauf oder erstem Abonnement. Gutschrift: Monatliches Kontingent eines Plans. Empfehlung: Belohnung aus dem Empfehlungsprogramm, die bei Rückerstattung der empfohlenen Bestellung anteilig zurückgenommen wird.

Eintragstyp	Bedeutung
Sperrung	Ein Auftrag wurde gestartet; sein Preis wird reserviert
Verbrauch	Der Auftrag wurde geliefert; der reservierte Betrag wird ausgegeben
Rückerstattung	Der Auftrag ist ohne Kosten fehlgeschlagen; Reservierung zurückgegeben
Nachbuchung	Bereits geliefert; Belastung später erfasst, mit Hinweis zur Aufgabe
Freigabe	Ein gehaltener Betrag wurde nach Prüfung zurückgegeben
Rücknahme	Credits werden nach Rückerstattung oder Chargeback zurückgezogen
Schuldenverrechnung	Eine Gutschrift wird zur Begleichung einer früheren Rücknahme verwendet
Korrektur	Manuelle Änderung durch Support, mit Grund

FAQ

Warum wurde ich Tage nach dem Clip belastet?

Die Belastung konnte bei Lieferung nicht erfasst werden und wurde später nachgebucht; der Betrag entspricht dem Preis der Karte.

Kann eine Rücknahme mein Guthaben negativ machen?

Nein. Eine Rücknahme nimmt nur das verfügbare Guthaben; der Rest wird erfasst und bei einer Mitgliedschaft von späteren Mitgliedschaftsgutschriften abgezogen.

Wer nimmt Korrekturen vor?

Der Support, aus dem Backoffice, mit Prüfprotokoll und Hinweis.

Kann ich einen Eintrag anfechten?

Schreibe dem Support mit Uhrzeit und Hinweis des Eintrags.

Werden gesperrte Beträge im Kontostand angezeigt?

Der Kontostand zeigt verfügbare Credits; gehaltene Beträge werden im Panel separat aufgeführt.

Jeder Eintrag hat einen Hinweis

Der Hinweis nennt die Aufgabe oder den Grund; das ist der Ausgangspunkt.

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Aktualisiert am 27. September 2026