點數紀錄裡的特殊項目：延遲扣款、審核釋放、追回、調整
快速說明： 你的點數紀錄會列出每筆點數變動與對應類型。常見類型有：凍結（任務開始時預留點數）、消耗（任務交付時扣款）、退款（任務失敗且不收費時退還）。少見類型則各有不同含義：延遲消耗：影片已交付，但當下未能記錄扣款，後來由後台補登，備註會標註對應任務。釋放：審核中預留的點數，查核後退還。追回：退款或拒付後，該筆訂單贈送的點數會被收回。欠款抵扣：無法全額扣回的追回款項，會從下次每月發放的點數中扣除。調整：客服手動修改的點數，一定會附上可查看的原因。獎勵、發放、推薦：來自促銷活動、方案或推薦計畫的點數。
打開點數面板並依類型篩選：每筆紀錄都有備註；延遲消耗會標註所屬任務。
紀錄位置
點擊頂部欄的「點數」，即可查看歷史清單；每筆會顯示類型、金額、變動後餘額與備註。一般項目的說明請看：如何閱讀你的點數紀錄。
延遲消耗
生成任務已交付影片，但當下扣款記錄失敗（少見的儲存異常）。影片會保留，任務會被標記，後台之後會補登消耗，該筆紀錄的備註會標註對應任務。金額就是你當下生成時卡片上顯示的價格，不會額外收費。你生成時點數就已經被預留，所以延遲紀錄只是把預留轉為正式扣款；你的可用餘額不會變動，也絕對不會變成負數。
審核釋放
部分失敗狀況會先預留點數，直到人員確認供應商是否確實完成工作。若查核後確認沒有交付成果，預留就會解除：該筆紀錄會退還點數，備註會標註對應任務。審核中預留的點數。
退款或拒付後追回
訂單退款或對扣款提出爭議時，該筆訂單贈送的點數會依退款比例收回。如果餘額不足以支付，會先取消佇列中的生成任務並收回其點數；剩餘不足的部分會記為欠款。退款規則。
發放點數抵扣欠款
每月會員點數發放時，會先結清先前追回產生的欠款；該筆紀錄會顯示完整發放金額與對應的抵扣金額。欠款結清後，點數就會恢復全額發放。年方案點數按月發放。
調整、獎勵、推薦
調整：客服手動新增或扣除的點數，會附上原因（例如補償失敗任務、修正錯誤扣款）。獎勵：首次購買或首次訂閱的額外點數。發放：方案每月提供的額度。推薦：推薦計畫的獎勵點數，若被推薦人的訂單退款，會依比例追回。
| 紀錄類型 | 說明 |
|---|---|
| 凍結 | 任務開始，預留對應價格的點數 |
| 消耗 | 任務交付，預留的點數正式扣除 |
| 退款 | 任務失敗且不收費，退還預留點數 |
| 延遲消耗 | 先前已交付，後來才補登扣款，備註標註任務 |
| 釋放 | 審核後退還預留的點數 |
| 追回 | 退款或拒付後收回的點數 |
| 欠款抵扣 | 用發放的點數結清先前的追回欠款 |
| 調整 | 客服手動變更，附帶原因說明 |
常見問題
為什麼影片產出好幾天後才扣款？
交付當下扣款記錄失敗，後來才補登；金額就是當時卡片上顯示的價格。
追回點數會讓我的餘額變成負數嗎？
不會。追回只會扣除當下可用的點數；不足的部分會記錄下來，會員用戶會從後續的會員點數發放中扣除。
誰可以調整點數？
客服從後台操作，會留下稽核記錄與備註。
我可以對某筆紀錄提出爭議嗎？
請聯繫客服，提供該筆紀錄的時間與備註即可。
凍結的金額會算在餘額裡嗎？
餘額顯示的是可用點數；預留中的金額會在面板中另外列出。
更新於 2026 年 9 月 27 日