Незвичні записи в історії кредитів: пізні списання, звільнення, повернення, коригування

Коротка відповідь: В історії показано кожен рух кредитів із зазначенням типу. Звичайні операції: заморожування на початку завдання, списання після його виконання, повернення у разі невдачі без витрат. Рідкісні операції мають своє значення. Пізнє списання: кліп згенеровано, але списання не вдалося записати одразу; його пізніше фіксує бек-офіс із приміткою із назвою завдання. Звільнення: кредити, заблоковані на перевірку, повернуто після перевірки. Повернення: після повернення коштів або чарджбеку кредити, надані за цим замовленням, вилучаються. Покриття боргу: повернення, яке не вдалося покрити, погашається за рахунок наступного місячного нарахування. Коригування: ручна зміна від підтримки, завжди з причиною, яку можна переглянути. Бонус, нарахування, реферальна винагорода: кредити, отримані в межах акції, за тарифом або за програмою запрошень.

Кадр з «Скляна підлога», AI-короткометражної драми, згенерованої повністю в SceneMixer (5 персонажів, 1 епізод) — Зразок: «Скляна підлога» — Реалістична HD-якість, 1 епізод, створено повністю в SceneMixer зі сценарію · дивитися серії

Відкрийте панель кредитів і відфільтруйте за типом: кожен запис має примітку; у пізньому списанні вказано завдання, до якого воно належить.

Де знаходиться історія

Кредити у верхній панелі, далі список історії; кожен рядок показує тип, суму, баланс після операції та примітку. Як читати звичайні записи: Читання історії кредитів.

The SceneMixer episode editor: asset library on the left, the storyboard in the middle, the video preview on the right, and every segment along the bottom timeline — На панелі кредитів перелічено кожен рух із типом і приміткою; незвичні операції пояснено тут.

Пізнє списання

Під час генерації кліп було створено, але списання не вдалося записати в ту ж секунду (рідкісний збій у сховищі). Кліп залишається, завдання позначається, бек-офіс записує списання пізніше, а в рядку є примітка з назвою завдання. Сума відповідає ціні, вказаній на картці під час генерації; жодних додаткових витрат. Кредити вже були заблоковані під час генерації, тому пізній запис лише перетворює блокування на списання; ваш доступний баланс не змінюється і ніколи не стає від’ємним.

Звільнення після перевірки

У разі деяких невдалих спроб кредити блокуються, поки співробітник не перевірить, чи виконав провайдер роботу. Якщо перевірка покаже, що нічого не було доставлено, блокування знімається: з’являється запис про повернення кредитів із назвою завдання в примітці. Кредити, заблоковані на перевірку.

Повернення після відшкодування або чарджбеку

Повернення коштів за замовлення або оскарження списання вилучає кредити, надані за цим замовленням, пропорційно до суми повернення. Якщо балансу недостатньо, спочатку скасовуються заплановані генерації, а їхні кредити використовуються для покриття; будь-яка решта нестачі стає боргом. Правила повернення коштів.

Покриття боргу під час нарахування

Місячне нарахування за підпискою спочатку погашає будь-який борг від попереднього повернення; у рядку показано повне нарахування та відповідне покриття. Щойно борг закрито, нарахування знову надходять у повному обсязі. Кредити за річним тарифом надходять щомісяця.

Коригування, бонуси, реферали

Коригування: ручне нарахування або списання від підтримки з причиною (компенсація за невдалу генерацію, виправлене списання). Бонус: додаткові кредити за першу покупку або першу підписку. Нарахування: місячна квота за тарифом. Реферал: винагорода за програмою запрошень, яка повертається пропорційно, якщо замовлення запрошеного користувача повертають.

Тип запису	Значення
Заморожування	Завдання розпочато; його ціна заблокована
Списання	Завдання виконано; заблокована сума витрачена
Повернення	Завдання не виконано без витрат; заблокована сума повернута
Пізнє списання	Було доставлено раніше; списання записано пізніше, із зазначенням завдання
Звільнення	Заблокована сума повернута після перевірки
Повернення	Кредити вилучено після повернення коштів або чарджбеку
Покриття боргу	Нарахування, використане для погашення попереднього повернення
Коригування	Ручна зміна від підтримки з причиною

Поширені запитання

Чому з мене списали кошти через кілька днів після створення кліпу?

Списання не вдалося записати під час доставки, і його зафіксували пізніше; сума відповідає ціні на картці.

Чи може повернення зробити баланс від’ємним?

Ні. Повернення знімає лише доступну суму; решта фіксується, а для підписки віднімається з наступних нарахувань за підпискою.

Хто вносить коригування?

Підтримка з бек-офісу, з аудиторським записом і приміткою.

Чи можна оскаржити запис?

Напишіть у підтримку, вказавши час і примітку до запису.

Чи показуються заморожені суми в балансі?

У балансі показано доступні кредити; заблоковані суми перелічені окремо на панелі.

Кожен запис має примітку

У примітці вказано завдання або причину; з неї варто починати.

Відкрити історію кредитів

Оновлено 27 вересня 2026 р.