Los correos que enviamos y cómo detener los recordatorios
Cómo obtener ayuda explica los comentarios y cómo llega una respuesta a tu bandeja de entrada.
Todo lo que enviamos
| Correo electrónico | Cuándo | ¿Se detiene al cancelar la suscripción? |
|---|---|---|
| Código de inicio de sesión | Cada vez que solicitas iniciar sesión con correo electrónico | No; lo solicitaste tú |
| Código de restablecimiento de contraseña | Cada vez que solicitas restablecer una contraseña | No; lo solicitaste tú |
| Bienvenida | Una vez, después de que te registras con un correo verificado | De todos modos, se envía solo una vez |
| Leíste un guion pero aún no creaste ningún video | Una vez por cuenta, un par de días después de leer un guion, si la cuenta nunca ha generado un video | Sí |
| Tu saldo se está agotando | Cuando el saldo baja mientras usas activamente el sitio; como máximo, aproximadamente una vez al mes | Sí |
| Desactivaste la renovación del plan | Poco después de que cancelas, mientras al plan aún le queda tiempo | Sí |
| Tu plan termina pronto | Unos días antes de que termine un plan que no se renovará | Sí |
| Respuesta a tus comentarios | Cuando el soporte responde y elegiste recibir respuestas por correo electrónico | No; lo solicitaste tú |
| Respuesta a un correo que nos enviaste | Cuando el soporte responde a un mensaje que enviaste a la dirección de soporte | No; lo solicitaste tú |
En qué idioma llegan
En el idioma en que usas el sitio. Si cambias la interfaz a japonés, el siguiente recordatorio llegará en japonés. Los códigos de inicio de sesión incluyen una copia en inglés debajo cuando el idioma de tu interfaz no es inglés.
Cómo funciona el enlace para cancelar la suscripción
Cada recordatorio incluye un enlace al final. Al abrirlo, se detienen los cuatro recordatorios de tu cuenta a la vez, sin iniciar sesión; la página lo confirma. Las aplicaciones de correo que muestran un botón de cancelación de suscripción en la parte superior del mensaje usan el mismo mecanismo. No hay correo de confirmación ni nada más que hacer clic.
Cancelar la suscripción no afecta tu cuenta, tus proyectos, tus créditos ni tu plan. Solo detiene los recordatorios.
Qué no puede detener
Los códigos de inicio de sesión y restablecimiento de contraseña, porque solo llegan cuando los solicitas. Las respuestas a los comentarios, porque eliges si quieres recibirlas cada vez que envías comentarios. Los recibos del proveedor de pagos, que provienen del proveedor, no de nosotros.
Si no recibes nuestros correos
Revisa primero las carpetas de spam y promociones; los códigos de inicio de sesión son los más propensos a ser filtrados. Agrega la dirección de envío a tus contactos. Si un código de inicio de sesión aún no llega después de un minuto, solicita otro; los códigos caducan, así que usa el más reciente.
Preguntas frecuentes
¿Puedo volver a activar los recordatorios después de cancelar la suscripción?
Todavía no hay un interruptor para ello en el sitio; escribe al soporte desde el correo de tu cuenta y pídelo.
¿Los recordatorios contienen precios u ofertas?
No. Te dirigen de vuelta a tu proyecto, tu saldo o la página de tu plan.
¿Por qué recibí un recordatorio del plan después de cancelar?
Cancelar detiene la renovación; tu plan se ejecuta hasta el final del período. El recordatorio se refiere a ese tiempo restante.
¿Cancelar la suscripción elimina mi cuenta o mis datos?
No. Solo detiene los cuatro recordatorios.
¿Envían boletines de marketing?
No. Los correos que se enumeran en esta página son los únicos que enviamos.
Mantén tu bandeja de entrada como quieras
Abre cualquier recordatorio y usa el enlace al final, o déjalos activados para que te recuerden el trabajo pendiente.
Actualizado el 27 de septiembre de 2026
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