Os e-mails que enviamos e como desativar os lembretes
Como obter ajuda explica sobre comentários e como as respostas chegam à sua caixa de entrada.
Tudo o que enviamos
| Quando | Parado pelo cancelamento de inscrição? | |
|---|---|---|
| Código de login | Sempre que você pede para entrar com e-mail | Não; você solicitou |
| Código de redefinição de senha | Sempre que você pede para redefinir uma senha | Não; você solicitou |
| Boas-vindas | Uma vez, após você se cadastrar com um e-mail verificado | Enviado apenas uma vez de qualquer forma |
| Você leu um roteiro mas ainda não fez nenhum vídeo | Uma vez por conta, alguns dias depois de um roteiro ser lido, se a conta nunca gerou um vídeo | Sim |
| Seu saldo está acabando | Quando o saldo fica baixo enquanto você usa o site ativamente; no máximo cerca de uma vez por mês | Sim |
| Você desativou a renovação do plano | Logo após você cancelar, enquanto o plano ainda tem tempo restante | Sim |
| Seu plano acaba em breve | Alguns dias antes de um plano que não será renovado expirar | Sim |
| Resposta ao seu comentário | Quando o suporte responde e você escolheu receber respostas por e-mail | Não; você solicitou |
| Resposta a um e-mail que você nos enviou | Quando o suporte responde a uma mensagem que você enviou para o endereço de suporte | Não; você solicitou |
Em qual idioma eles chegam
No idioma que você usa no site. Se você mudar a interface para japonês, o próximo lembrete chega em japonês. Códigos de login trazem uma cópia em inglês abaixo quando o idioma da interface não é inglês.
Como o link de cancelamento de inscrição funciona
Cada lembrete tem um link no final. Abrir esse link para todos os quatro lembretes da sua conta de uma vez, sem precisar entrar; a página confirma a ação. Aplicativos de e-mail que mostram um botão de cancelamento no topo da mensagem usam o mesmo mecanismo. Não há e-mail de confirmação nem nada mais para clicar.
Cancelar a inscrição não afeta sua conta, seus projetos, seus credits ou seu plano. Apenas para os lembretes.
O que ele não consegue parar
Códigos de login e redefinição de senha, porque eles só chegam quando você solicita. Respostas a comentários, porque você escolhe se quer recebê-las cada vez que envia um comentário. Recibos do provedor de pagamento, que vêm do provedor, não de nós.
Se você não receber nossos e-mails
Verifique primeiro as pastas de spam e promoções; códigos de login são os mais propensos a serem filtrados. Adicione o endereço de envio aos seus contatos. Se um código de login ainda não chegar depois de um minuto, solicite outro; códigos expiram, então use o mais recente.
Perguntas frequentes
Posso reativar os lembretes depois de cancelar a inscrição?
Ainda não há uma opção para isso no site; escreva para o suporte usando o e-mail da sua conta e peça.
Os lembretes contêm preços ou ofertas?
Não. Eles direcionam você de volta ao seu projeto, ao seu saldo ou à página do seu plano.
Por que recebi um lembrete de plano depois de cancelar?
Cancelar interrompe a renovação; seu plano continua válido até o fim do período. O lembrete é sobre esse tempo restante.
Cancelar a inscrição exclui minha conta ou meus dados?
Não. Apenas para os quatro lembretes.
Vocês enviam newsletters de marketing?
Não. Os e-mails listados nesta página são os únicos que enviamos.
Mantenha sua caixa de entrada do jeito que você quer
Abra qualquer lembrete e use o link no final, ou deixe-os ativados para que eles lembrem você de trabalhos inacabados.
Atualizado em 27 de setembro de 2026
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